今天給各位分享寶寶電話機(jī)器人測(cè)評(píng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)寶寶對(duì)話機(jī)器人哪個(gè)好進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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現(xiàn)在的電話機(jī)器人還是很火的，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)上的電話銷售人員數(shù)量很多，所以電話機(jī)器人前期可以進(jìn)行大批量的呼出工作，還可以跟意向客戶分定等級(jí)，這一過程極大的減少了人工的工作量，所以還是很受歡迎的。

1、沒有情緒。可以選擇一個(gè)飽滿的情緒就可以無負(fù)面的工作

2、語音識(shí)別，可以分清楚客戶說的每一句話并針對(duì)性回答

3、靈活打斷，跟人們的正常交流一樣，可以隨時(shí)打斷

4、數(shù)據(jù)分析，電話機(jī)器人后臺(tái)是可以數(shù)據(jù)分析的，可以分析用戶的意向，用戶畫像

5、價(jià)格便宜，一個(gè)機(jī)器人的成本只有人工成本的20%

智能語音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下具體看下小水智能的文章介紹

作為一位媽媽，除了要擔(dān)心孩子的衣食住行，還得從方方面面考慮孩子的成長(zhǎng)，真的是身心俱疲。最近我家的仔仔開始上幼兒園了，但是每天還是沒看到他對(duì)學(xué)習(xí)有什么好奇心，還是有一點(diǎn)點(diǎn)擔(dān)心他的成績(jī)和未來。偶然在網(wǎng)上看到了網(wǎng)紅教育機(jī)器人---智伴機(jī)器人1X，看了許多介紹和文章之后我也買了一臺(tái)，結(jié)果著實(shí)讓我和孩子都很滿意。

拿到產(chǎn)品之后，第一印象就是外包裝非常嚴(yán)實(shí)，里面還有全方位保護(hù)的泡沫墊，看來我對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膿?dān)心確實(shí)有點(diǎn)多余了。機(jī)器外形非常可愛，外殼全都是食品安全級(jí)別的材料制作，而且屏幕看起來也非常結(jié)實(shí)，摸上去有一種蘋果手機(jī)屏幕的質(zhì)感，整個(gè)機(jī)子看起來就讓人感覺很實(shí)在。

和其它教育機(jī)器人不同，智伴外觀上除了背面的開關(guān)鍵外并沒有其它按鍵，只有在機(jī)器開機(jī)的情況下，顯示屏上的4個(gè)按鈕才可以使用，其余的全部采用觸屏的方式，對(duì)于我這種機(jī)器**來說，根本不用看說明書，就能知道該怎么操作。

那智伴機(jī)器人到底是用來做什么的？官方介紹是一款專為4-12歲兒童打造的人工智能教育機(jī)器人，具有在線教育、親子微聊、遠(yuǎn)程控制、點(diǎn)播等多種學(xué)習(xí)陪伴功能，不僅可以陪伴孩子學(xué)習(xí)，還能陪伴孩子成長(zhǎng)。在我使用的這3個(gè)月里，我覺得它的用處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我所想象的教育機(jī)器人范圍。在我向朋友推薦它的時(shí)候，每個(gè)人的看法都不一樣，有人覺得太貴，有人覺得太浪費(fèi)，有人覺得可以考慮，甚至有寶媽不僅覺得沒用，還說我亂花錢！我想說，你覺得沒用，那是你沒有發(fā)揮出它的作用，至少在我的需求和使用下，我覺得是物超所值的。潛移默化地引導(dǎo)孩子。首先，不管它的那些親子微聊、遠(yuǎn)程控制、娛樂休閑那些功能，它對(duì)我家5歲剛上幼兒園的寶寶的首要意義是，能幫助他去對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)生興趣，就因?yàn)樗腁I課件功能。對(duì)于我家仔仔而言，最常做的行為就是模仿，別人做什么他就做什么，別人說什么他就學(xué)著說什么。在幼兒園里，全都是一起玩樂的朋友們，每天回家告訴我的就是今天又和朋友玩了什么游戲，根本就沒有學(xué)習(xí)的可能。而智伴機(jī)器人的AI課件功能讓孩子去跟著機(jī)器讀知識(shí)，糾正孩子的發(fā)音，像多了一個(gè)幼兒園好朋友似的進(jìn)行交流，像一個(gè)引導(dǎo)者一樣讓寶寶對(duì)知識(shí)產(chǎn)生興趣。不僅是在學(xué)習(xí)方面產(chǎn)生了興趣，在生活方面也有了很大的改變。以前一回家，就吵著鬧著要看動(dòng)畫片，不讓看就鬧、哭，怎么說都沒用。雖然經(jīng)常給他看《愛探險(xiǎn)的朵拉》這一類的動(dòng)畫片，讓他學(xué)習(xí)英語什么的，但是畢竟小孩子太容易沉迷，英語是學(xué)到了一點(diǎn)，總擔(dān)心他的視力會(huì)出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在智伴機(jī)器人已經(jīng)成了仔仔的新寵，不僅一回來就和自己的好朋友小智伴一起對(duì)話、學(xué)習(xí)，也讓我省下了不少時(shí)間陪孩子，平時(shí)晚上自己也因?yàn)樾≈前檩p松了許多。

堅(jiān)持科學(xué)的方式教學(xué)，讓我覺得物超所值的原因有很多，但科學(xué)的教學(xué)方式是我覺得最重要的一點(diǎn)。像我初為人母，也不知道該如何在學(xué)業(yè)上教育孩子，一直以來都是誤打誤撞，各種各樣的育兒書籍、文章都不知道看了多少，只要是和育兒有關(guān)的內(nèi)容都看，也不知道到底是對(duì)還是不對(duì)。對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)該如何規(guī)劃，更是完全沒有想法，只知道買些適齡的書，一個(gè)字一個(gè)字的教他讀，逼他看。而買了小智伴的我在app內(nèi)，免費(fèi)領(lǐng)取了定制的課程學(xué)習(xí)包。只做了一次寶寶成長(zhǎng)測(cè)評(píng)，APP每天自動(dòng)就會(huì)安排孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容，既不用自己去做教育攻略，也不用擔(dān)心給孩子的內(nèi)容不適合他。而系統(tǒng)的教學(xué)課程只用了一個(gè)月，我家仔仔就對(duì)很多文字和不認(rèn)識(shí)的東西產(chǎn)生了興趣，學(xué)校老師也說他表現(xiàn)出了超出同齡人的好奇心，著實(shí)讓我這個(gè)老母親看到了名牌大學(xué)生的希望。

所以孩子就像一張白紙，你給他什么樣的教育方式，就得到什么樣的結(jié)果。產(chǎn)品也一樣，你如何使用它，就決定了它在你的手中的價(jià)值是什么。你如果把它當(dāng)做一個(gè)藍(lán)牙音響來使用，那它就只能放在家里放歌聽；你如果把它當(dāng)做一個(gè)給孩子玩的娛樂產(chǎn)品，那它就是一個(gè)你解放自己時(shí)間的工具，讓孩子自己去玩，你做你自己的事情；你如果把它當(dāng)做一個(gè)教育機(jī)器人來使用，那它就是幫助孩子成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的有力幫手。何況小智伴作為人工智能教育界的網(wǎng)紅產(chǎn)品，學(xué)習(xí)教育是它最基本的功能，還適配同步課堂學(xué)習(xí)教材，在APP里面都能進(jìn)行點(diǎn)播，可以一直用到孩子上初中。

反正買了三個(gè)多月，我是真的看得到仔仔的變化，小智伴也真的是非常實(shí)用的教育產(chǎn)品。產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、資源豐富、科學(xué)教育，每一處細(xì)節(jié)都很用心，為了孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，真的早買早受益。如果現(xiàn)在就開始使用，將會(huì)給孩子帶來多大的改變？

以下是電銷機(jī)器人選型的10個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：

1.語音識(shí)別

要想外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶，首先需要將客戶的語音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成文字，因此，語音識(shí)別（ASR）準(zhǔn)確率是外呼機(jī)器人選型的基本指標(biāo)。

目前市面上大部分的外呼機(jī)器人廠家都使用第三方的語音識(shí)別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語音識(shí)別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求，提供領(lǐng)域優(yōu)化的服務(wù)，優(yōu)化后準(zhǔn)確率會(huì)比通用語音識(shí)別引擎更高，適合預(yù)算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機(jī)器人要做的事情就是準(zhǔn)確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術(shù)了。

今天絕大部分的外呼機(jī)器人都是通過檢測(cè)關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行對(duì)話控制。這是一種最基礎(chǔ)和最簡(jiǎn)單的方式，在實(shí)際使用中會(huì)產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設(shè)為用戶表達(dá)否定意思的關(guān)鍵詞的話，“也不是不行”就會(huì)產(chǎn)生理解錯(cuò)誤。

正則表達(dá)式則更為高級(jí)，它可以制定更細(xì)更靈活的規(guī)則，比如可以設(shè)定“不行”這個(gè)詞只有在句首出現(xiàn)的時(shí)候才表示否定。

還有少部分公司會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來做對(duì)話分析，長(zhǎng)期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對(duì)話數(shù)據(jù)太少，大量的標(biāo)注和專業(yè)建模導(dǎo)致成本太高，但這是外呼機(jī)器人廠家未來語義理解技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)。

3.對(duì)話延遲

人和人之間的對(duì)話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會(huì)讓人覺得別扭。

在選購機(jī)器人時(shí)，除了需要留意對(duì)話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長(zhǎng)句子，看看系統(tǒng)的處理時(shí)間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。

4.支持打斷

機(jī)器人說話的時(shí)候，被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)把話術(shù)設(shè)計(jì)的特別長(zhǎng)，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時(shí)間寶貴，如果外呼機(jī)器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試中，可以模擬實(shí)際打斷場(chǎng)景，鑒別機(jī)器人反應(yīng)效果。

5.線路穩(wěn)定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機(jī)器人的廠家提供，這個(gè)時(shí)候號(hào)碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。

質(zhì)量差的號(hào)碼可能會(huì)被客戶手機(jī)上的APP攔截，也有可能被通信運(yùn)營(yíng)商攔截，無法觸達(dá)最終的用戶。

需要外呼機(jī)器人提供線路的客戶可以在測(cè)試階段統(tǒng)計(jì)一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續(xù)保持關(guān)注，如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)之一。

采購方可以考察比對(duì)UI界面是否簡(jiǎn)潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進(jìn)行話術(shù)管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務(wù)，查看報(bào)表和每一通的對(duì)話記錄。

7.問題學(xué)習(xí)

不管供應(yīng)商在項(xiàng)目啟動(dòng)前花多大的代價(jià)去設(shè)計(jì)規(guī)則或者建模，在實(shí)際使用中，總會(huì)遇到無法有效識(shí)別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動(dòng)地從問題中學(xué)習(xí)，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。

8.意向評(píng)級(jí)

外呼機(jī)器人的意向判斷能力（對(duì)通話內(nèi)容實(shí)時(shí)分析，標(biāo)注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱進(jìn)行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在營(yíng)銷類電話中，自動(dòng)進(jìn)行客戶意向評(píng)級(jí)可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時(shí)候，對(duì)話的所在階段來判斷，更加復(fù)雜的情況也包括識(shí)別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗(yàn)很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機(jī)讀的，從而會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術(shù)和成本上的問題，語音合成還無法做到全部?jī)?nèi)容動(dòng)態(tài)合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會(huì)造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術(shù)優(yōu)化

很多采購方?jīng)]有外呼機(jī)器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，忽略了語音對(duì)話和文字聊天機(jī)器人之間的差別，話術(shù)常常沒有重點(diǎn)，過于冗長(zhǎng)，客戶因而容易失去耐心，在重點(diǎn)銷售話術(shù)出現(xiàn)前就掛斷電話。

而不恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)設(shè)計(jì)給電銷效果帶來的負(fù)面影響往往不易被察覺，浪費(fèi)了時(shí)間和資源不說，更嚴(yán)重的是可能會(huì)給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機(jī)會(huì)

因此，選擇能夠提供相應(yīng)的話術(shù)優(yōu)化方案的服務(wù)商，一定會(huì)給企業(yè)帶來很多技術(shù)之外的價(jià)值!

外呼機(jī)器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。

例如客知音，他擁有自主研發(fā)的語音識(shí)別引擎，外呼機(jī)器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評(píng)為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

電話機(jī)器人蠻好用的，電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低而且工作效率是人工的五六倍。人工坐席有時(shí)候會(huì)遇到各種情況讓你浪費(fèi)時(shí)間和精力，從而導(dǎo)致情緒化、服務(wù)態(tài)度差等問題，但是電話機(jī)器人可以適應(yīng)各種環(huán)境，工作態(tài)度永遠(yuǎn)是飽滿的、穩(wěn)定的。目前市場(chǎng)上的電話機(jī)器人品牌多又雜、線路不穩(wěn)定，像黑螞蟻機(jī)器人線路穩(wěn)定質(zhì)量比較好。

寶寶電話機(jī)器人測(cè)評(píng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于寶寶對(duì)話機(jī)器人哪個(gè)好、寶寶電話機(jī)器人測(cè)評(píng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。