開通400電話，能幫企業(yè)成功避開哪些坑呢？企業(yè)一路走來(lái)多少會(huì)有一些事情，有的可以避免，有的卻防不勝防。聰明的企業(yè)人會(huì)在第一時(shí)間為企業(yè)開通400電話，打造專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。在將來(lái)為客戶提供電話服務(wù)的同時(shí)，成功幫助企業(yè)避開了很多沒必要的坑。

1、占線坑

某企業(yè)有個(gè)5人的銷售團(tuán)隊(duì)，員工各自有聯(lián)系方式?？蛻綦S機(jī)撥打一個(gè)，第一位銷售恰好在接其他客戶電話。客戶決定再撥打另外一個(gè)試試，不幸的是，另外一個(gè)銷售也在接其他客戶電話。

于是失去耐心的客戶轉(zhuǎn)身投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。一次潛在的銷售機(jī)會(huì)就這樣流失了。

開通400電話的企業(yè)就沒有占線的煩惱。

400電話不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持1000路電話同時(shí)并發(fā)。能有效避免漏接客戶電話，幫助企業(yè)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶。

2、換號(hào)坑

某企業(yè)遷址，從A市搬遷到B市。原來(lái)在A市的固話號(hào)碼便無(wú)法繼續(xù)使用，只能申請(qǐng)停用原號(hào)，到B市后再申請(qǐng)當(dāng)?shù)匦绿?hào)。更換新號(hào)，意味著此前積累的客戶資源，將與企業(yè)失聯(lián)。

即便全部通知原有客戶換號(hào)的消息，消息觸及率比較低，而且對(duì)原有客戶造成了打擾。換號(hào)，給企業(yè)造成的損失不可估量。

開通400電話的企業(yè)就沒有遷址換號(hào)的煩惱。400電話是全國(guó)統(tǒng)一電話，全國(guó)遷址無(wú)需換號(hào)！

3、痛失客戶坑

一位顧客打算買一款家用電器，在了解性價(jià)比后，決定從兩家公司中挑選一家，了解其中一家售后電話為：1386766****，另外一家是：400-*86-1999，果斷選擇在有400電話的公司買。

精準(zhǔn)把握顧客的每一個(gè)小心思，才不會(huì)流失一個(gè)客戶。400電話快速樹立大企業(yè)形象，打造高效的客戶服務(wù)，無(wú)形中幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、員工離職坑

為更針對(duì)性的為客戶服務(wù)，某企業(yè)的營(yíng)銷模式是銷售人員與客戶直接對(duì)接。雖然減少中間環(huán)節(jié)，但這種單線聯(lián)系方式的風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加：?jiǎn)T工一旦離職，很多客戶資源也將消失。

開通400電話的企業(yè)就沒有這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)一對(duì)外宣傳400電話，員工通過(guò)手機(jī)或固定電話接聽客戶咨詢。一旦出現(xiàn)員工離職的情況，企業(yè)立刻刪除離職員工，由其他員工繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。

5、客戶投訴坑

一位客戶空調(diào)出現(xiàn)故障，打電話到對(duì)應(yīng)品牌空調(diào)售后部門反映問(wèn)題。沒想到在反映的過(guò)程中，因?yàn)楦鼡Q不同客服，重復(fù)了10多次故障描述。雖然最后故障得到圓滿解決，但客戶發(fā)誓再也不購(gòu)買這家企業(yè)的空調(diào)。

客戶是否對(duì)企業(yè)滿意，往往由服務(wù)細(xì)節(jié)決定。開通400電話的企業(yè)，電話服務(wù)更專業(yè)，客戶服務(wù)更貼心：來(lái)電彈屏可識(shí)別客戶身份信息，不用客戶重復(fù)自報(bào)家門；客服、售后、技術(shù)輪流服務(wù)，問(wèn)題得到一次性解決。

通過(guò)以上關(guān)于400電話的了解，能為企業(yè)成功的避開的問(wèn)題的了解，現(xiàn)在您明白為什么全國(guó)知名企業(yè)都開通了400電話作為官方服務(wù)熱線了嗎？400電話，能幫助企業(yè)減少無(wú)數(shù)個(gè)發(fā)展道路上的“坑”。有了400電話的幫忙，企業(yè)才能發(fā)展得又快又好！