本篇文章給大家談?wù)勀暇c(diǎn)撥外呼系統(tǒng)違法嗎，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷(xiāo)不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷(xiāo)涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售電話的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷(xiāo)的誤解越來(lái)越大。當(dāng)然不是的，大家之所以懷疑電話銷(xiāo)售的合法性，是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙，從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然，現(xiàn)在工信部對(duì)于電話銷(xiāo)售線路控制變得越來(lái)越嚴(yán)格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會(huì)被封號(hào)處理的。電話銷(xiāo)售和電信詐騙是不一樣的，電話銷(xiāo)售是通過(guò)電話把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人家，一旦能夠談成，那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話銷(xiāo)售行為是違法的，比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品，那么說(shuō)到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要注意不要觸碰到這些方面?？偟膩?lái)說(shuō)，電話銷(xiāo)售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全，客戶號(hào)碼來(lái)源正規(guī)，無(wú)詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。

外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語(yǔ)音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫:如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號(hào)的問(wèn)題？解決的方案主要有三個(gè)，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ剑Ｍ麑?duì)您有所幫助。

在介紹回?fù)苣Ｊ街?，我們先要搞清楚封?hào)的原因有哪些？主要的原因有三個(gè)。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個(gè)月的量太多了，而且是向陌生號(hào)碼撥打的。尤其是對(duì)于新辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)的話，有可能幾天時(shí)間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號(hào)的問(wèn)題呢？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時(shí)，除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實(shí)的號(hào)碼，客戶隨時(shí)可以打給你，也可以隨時(shí)添加你的社交號(hào)。歡迎想了解的朋友隨時(shí)來(lái)咨詢(xún)，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

南京點(diǎn)撥外呼系統(tǒng)違法嗎的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于、南京點(diǎn)撥外呼系統(tǒng)違法嗎的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。