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如果您是做外呼行業(yè)的，是否有有遇到封號(hào)的問(wèn)題？解決的方案主要有三個(gè)，篇幅所限，這里我介紹其中的一種，也就是回?fù)苣Ｊ?，希望?duì)您有所幫助。

在介紹回?fù)苣Ｊ街埃覀兿纫闱宄馓?hào)的原因有哪些？主要的原因有三個(gè)。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也有篩選功能，可以主動(dòng)屏蔽掉高投訴的號(hào)碼，但無(wú)法完全阻止。

第三就是高頻導(dǎo)致的封卡，99%的封卡原因都是這個(gè)。所謂的高頻就是系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)打的太多了，或者一天的量、一個(gè)月的量太多了，而且是向陌生號(hào)碼撥打的。尤其是對(duì)于新辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)的話，有可能幾天時(shí)間就封了。

回?fù)苣Ｊ饺绾谓鉀Q封號(hào)的問(wèn)題呢？其實(shí)是改變了撥號(hào)的方式，當(dāng)你打電話給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑怼?/p>

同時(shí)，除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，還能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，還有錄音功能，并且外顯是你真實(shí)的號(hào)碼，客戶隨時(shí)可以打給你，也可以隨時(shí)添加你的社交號(hào)。歡迎想了解的朋友隨時(shí)來(lái)咨詢，除少數(shù)特殊行業(yè)之外，其余大部分行業(yè)均可以使用的哦。

外呼系統(tǒng)怎么辦理？

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡(jiǎn)呼銷(xiāo)售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問(wèn)題，歡迎咨詢簡(jiǎn)呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門(mén)或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國(guó)際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專(zhuān)屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”

1、明確呼叫中心建設(shè)的目的

你建這個(gè)呼叫中心想做什么用呢？是為了一個(gè)企業(yè)當(dāng)呼入型的客服使用，還是為了做電話外呼使用？是企業(yè)想做營(yíng)銷(xiāo)用呢？還是政府單位使用？是要做外包服務(wù)呢？還是自己用？是想掙錢(qián)用呢還是想做客戶服務(wù)使用？總之，需要把你的新建的呼叫中心用來(lái)干什么說(shuō)清楚。

2、呼叫中心建設(shè)需求

寫(xiě)一份需求文檔。把您想要做什么，寫(xiě)的清清楚楚。需求包括現(xiàn)在有什么，碰到了什么問(wèn)題，以后想整成什么樣。寫(xiě)好需求以后，交流的速度最快也最準(zhǔn)確。

3、設(shè)置、擴(kuò)容、升級(jí)要靈活、快速、低成本

企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、規(guī)模變化很快，企業(yè)的呼叫中心要能快速適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整和變化。這就要求當(dāng)呼叫中心需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)（如座席、IVR、ACD等），維護(hù)或管理人員就能根據(jù)需求方便地配置系統(tǒng)。

4、與企業(yè)整體的通訊系統(tǒng)能夠很好的融合

呼叫中心對(duì)企業(yè)只是一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)與企業(yè)的其他部門(mén)協(xié)同工作，才能發(fā)揮它的作用。如果想盡可能一次解決客戶的問(wèn)題，這就需要呼叫中心與企業(yè)的電話系統(tǒng)融為一體，前臺(tái)和后臺(tái)可以協(xié)同工作。當(dāng)需要設(shè)立非客服中心平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)座席時(shí)，可以方便地將普通分機(jī)電話升級(jí)為座席電話。

5、業(yè)務(wù)軟件與呼叫中心

業(yè)務(wù)軟件是指坐席人員處理來(lái)電記錄的軟件，呼叫中心的軟硬件可以和業(yè)務(wù)軟件分開(kāi)上。比較理想的一種情況是企業(yè)先有自己的CRM，ERP，SCM等系統(tǒng)后，然后再上呼叫中心，這樣信息的流轉(zhuǎn)會(huì)比較順暢。

網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功能有：

網(wǎng)訊兆通呼叫中心的功能：

1、來(lái)電彈屏

2、座席電話通話功能

3、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航

4、自動(dòng)話務(wù)分配ACD

5、CRM客戶資料管理

6、通話錄音

7、話務(wù)統(tǒng)計(jì)

8、外呼功能

9、業(yè)務(wù)管理功能

10、短信功能

11、自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)工號(hào)

12、滿意度評(píng)價(jià)功能

13、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

系統(tǒng)和坐席基本都不收費(fèi)的，除非是代理。都是收個(gè)話費(fèi)。

名字就是號(hào)碼，十多年經(jīng)驗(yàn)。

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