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真人式對話。只要將企業(yè)專用話術導入電話智能機器人泗陽高級電話機器人，點擊撥打后泗陽高級電話機器人，它便可以像真人一樣進行工作泗陽高級電話機器人：打電話與人溝通交互；同時對客戶反饋的語音精準識別泗陽高級電話機器人，分析客戶所說語義，初步判斷目標客戶的意向。

系統(tǒng)后臺同步語音、文字。通話過程中，系統(tǒng)后臺會同步電話智能機器人和客戶的語音、及轉(zhuǎn)化成的文字，員工后續(xù)再對目標客戶跟進時會更加簡單方便。

自主學習，越用越聰明。電話智能機器人上線時做好話術分析、制作，上線后經(jīng)過一定時期（2-3周)的優(yōu)化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化、自主學習，泗陽高級電話機器人他會越來越聰明。

人機輕松切換。具有客戶直通車的功能，現(xiàn)在直通車可以在機器人可以經(jīng)過客戶問答2個問題后直接轉(zhuǎn)到人工。

解決封卡問題。通過技術方式，解決一個機器人每天因呼叫頻率和數(shù)量太多，被運營商封卡的問題。

電話智能客服機器人可以通過文字進行識別泗陽高級電話機器人，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現(xiàn)線上同用戶溝通泗陽高級電話機器人，根據(jù)客戶需求自動回答有關產(chǎn)品或服務的問題泗陽高級電話機器人，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預先采集大量客戶服務相關信息建立知識庫，當收到訪客提問后，再通過特定技術和算法理解句子內(nèi)容，找出與問題最貼切的答案進行回復。

之后通過對問答過程的深度學習，自動擴充知識庫，提高回答準確率。在咨詢高峰時，經(jīng)常會出現(xiàn)一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

電話機器人是什么工作原理

電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據(jù)語音識別技術來進行工作。實際上，電話機器人的學習能力很強，上線時做好話術分析、制作，上線后經(jīng)過一定時期（2-3周)的優(yōu)化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化，他會越來越聰明。

電話機器人工作時，首先將客戶可能會問到的行業(yè)相關的一些問題和答案整理好并錄制到話術庫中，等到客戶提出問題后，電話機器人可以自己匹配相應答案；如果客戶沒有問題，電話機器人也會自己提出問題等待客戶回答，這樣一問一答的過程中，電話機器人就輕松判斷出客戶意向了。

電話機器人的誕生最初就是為了把人類從簡單重復的繁瑣工作中解放出來，而不是完全代替人類的工作。它在工作時，會根據(jù)目標客戶的意向程度進行等級的分類并記錄在系統(tǒng)后臺，人工只需再跟進電話機器人選中的意向客戶進行訂單的促成即可。

能夠給企業(yè)帶來極大便利。幫助真人客服省去篩選意向客戶的繁雜事

電話機器人目前市場上基本都是按照一年收費用的一般都是10000來塊錢，當然如果商戶產(chǎn)品很多經(jīng)常性更做新話術那相應會涉及到這部分的服務費，像百應電話機器人做的還是蠻人性化的，一套話術30天內(nèi)支持修改，算是很不錯的了，幫助商家實現(xiàn)話術的不斷完善。

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