本篇文章給大家談?wù)労贾輈rm外呼系統(tǒng)，以及crm外呼是什么對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

經(jīng)常有人問(wèn)CRM外呼系統(tǒng)的價(jià)格是多少，其實(shí)嫌鬧這個(gè)問(wèn)題很難回答，因?yàn)镃RM外呼系統(tǒng)的價(jià)格從幾百元到幾十萬(wàn)元不等，其價(jià)格要由多方面的因素決定：

1、選擇的開(kāi)發(fā)商；

2、芹洞罩對(duì)功能的要求；

3、軟件的開(kāi)發(fā)周期；

4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。

一般來(lái)說(shuō)，要求實(shí)現(xiàn)的功能越多，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，則開(kāi)發(fā)周期就越長(zhǎng)，相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)越高。本地部署要比租用的價(jià)格要高，而定制開(kāi)發(fā)版本要比前兩者的價(jià)格都要高。

CRM外呼系統(tǒng)分為幾個(gè)版本：

1、基礎(chǔ)版本：

基礎(chǔ)版本具有一般企業(yè)所需要的功能，企業(yè)可以選擇租用，按使用人數(shù)收費(fèi)，每個(gè)人每年幾百元。

當(dāng)然，企業(yè)可以選擇將其部署在自己的服務(wù)器上，但是要額外加錢(qián)，一般不建議采用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。

3、定制開(kāi)發(fā)版本：

如果通用的CRM外呼系統(tǒng)不能滿足需求，企業(yè)就可以選擇定制開(kāi)發(fā)。自己列出需求清單，選定開(kāi)發(fā)商，和對(duì)方的產(chǎn)品經(jīng)理談價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，功能需求越復(fù)雜，價(jià)格越高。

企業(yè)可以選擇幾個(gè)開(kāi)發(fā)商，選擇產(chǎn)品進(jìn)顫扒行試用，對(duì)比一下價(jià)格和功能，通過(guò)溝通和篩選選擇最適合自己的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)一個(gè)多少錢(qián)杭州crm外呼系統(tǒng)，燃租主要是要看您這邊想襲世要實(shí)現(xiàn)哪些功能杭州crm外呼系統(tǒng)，如果需求比較簡(jiǎn)單，只需要皮禪兆最基礎(chǔ)的外呼，那就選擇基礎(chǔ)版本杭州crm外呼系統(tǒng)；

如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能，比如杭州crm外呼系統(tǒng)：一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶(hù)分類(lèi)管理、電話錄音、防客戶(hù)撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售管理等等。

最后，一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本，對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣，市場(chǎng)價(jià)比較合理的應(yīng)該是平均1-2元每人每天。望采納杭州crm外呼系統(tǒng)！

伴隨著很多行業(yè)公司的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，接觸到很多客戶(hù)語(yǔ)音系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）二次開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。很多需求是存在一定的共性。如快速實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音外呼系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。實(shí)現(xiàn)通過(guò)過(guò)程的過(guò)程化，流程化管理。

但開(kāi)源的語(yǔ)音系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，目前大多基于IP軟件換系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)（直接硬件開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得沒(méi)有特殊需求暫時(shí)就不必考慮）。目前基于freeswitch、asterisk、pbx等交換系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要程序人員具備一定的基礎(chǔ)。開(kāi)發(fā)費(fèi)用和周期也比較長(zhǎng)。針察磨灶對(duì)這種情況，目前給融和開(kāi)發(fā)的客戶(hù)提供呼叫中心的中間間，中間件具備完善的三方開(kāi)發(fā)接口，如點(diǎn)擊撥號(hào)，來(lái)去電/彈屏。

通訊層在呼叫中心中間件中好配置，業(yè)務(wù)系統(tǒng)只須調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)的webapi，即可快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)，融入語(yǔ)音系統(tǒng)。特點(diǎn)上線速度快，擴(kuò)容靈活，主要是費(fèi)用比較低。

主要幾個(gè)功能的介紹

電話呼出

功能描述：該接口被調(diào)用時(shí)，呼叫中心的分機(jī)先振鈴，分機(jī)被接起后，呼叫中心開(kāi)始呼叫另一個(gè)分機(jī)或呼叫外線號(hào)碼。

接口地址：bltcall/?m=interfacec=apia=dial

調(diào)用方式：GET請(qǐng)求

接口參數(shù)：

◆extension：主叫號(hào)碼敗扮，必須為分機(jī)號(hào)碼，必填。

◆：被叫號(hào)碼，可以為分機(jī)號(hào)碼或外線號(hào)碼，必填。

◆aount：自定義標(biāo)識(shí)，在通話記錄中可以體現(xiàn)，可選項(xiàng)。

◆callerid：設(shè)置出局CID，可選項(xiàng)。

◆返回值：{"result":"1","data":"","error":0}或{"result":"0","data":"","error":0}，其中result：表示操作狀態(tài)，1為操作成功，0為操作失敗。

data：保存操作結(jié)果返回的數(shù)據(jù)信息，當(dāng)result為1時(shí)，data里面保存本次操作返回的正確數(shù)據(jù)信息。

拓展游旅資料：

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理模式。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話杭州crm外呼系統(tǒng)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段杭州crm外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化杭州crm外呼系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)杭州crm外呼系統(tǒng)，不接通話務(wù)員。如果客戶(hù)蘆游應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省杭州crm外呼系統(tǒng)了大量液轎查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而陪埋銷(xiāo)大大提高效率。

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