今天給各位分享電話銷售外包客服公司簡介的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)承接電話銷售客服外包業(yè)務(wù)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

銷售外包粗衫是業(yè)務(wù)外包的一個(gè)分類，是指企業(yè)將其產(chǎn)品或營銷活動(dòng)的職能部分或全部委托給一家或幾家擁有專門巖喊腔銷售技能或銷售網(wǎng)絡(luò)的外部公司執(zhí)行，企業(yè)只在營銷決策上進(jìn)行監(jiān)督和管理，并規(guī)定和取得 營銷活動(dòng)的既定收益。通過此種模式企業(yè)可以規(guī)避一定的前期市場風(fēng)險(xiǎn)和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理等費(fèi)用，以較低成本獲得較大的收益。

顧名思義，電話銷售外包公司就是承接這類的銷售外包，然后運(yùn)用電話銷售進(jìn)行操作與銷售。

群滲正鴻客戶發(fā)展平臺(tái)為你服務(wù)！

客服外包公司中電話銷售外包客服公司簡介，品融客服外包比較好。

品融客服外包公司是國內(nèi)從事電商客服最早的一批公司，也是電商行業(yè)客服外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者之一。截止目前，品融客服外包公司已經(jīng)服務(wù)過超過3萬家的品牌客戶，公司歲大差在職客服3000多人，在全國13地設(shè)立分公司，首次開啟和校企以及政企合作的典范。

目前公司可承接電商平臺(tái)客服、淘寶客服、天貓客服、京東客服、拼多多客服、抖音客服以及網(wǎng)站客服、公眾號(hào)客服、小程序客服等。公司仿瞎立志為在線客服提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，管理化服務(wù)體系，給客戶更好的服務(wù)。

客服介紹

客服作為商家顧客交流電話銷售外包客服公司簡介了解的重要環(huán)節(jié)，在商品和服務(wù)銷售環(huán)節(jié)上最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)好的客戶能夠大大提高轉(zhuǎn)化率，不管是線上的接待客服還是線下的商品導(dǎo)購員，乎皮客服都是客戶成交的關(guān)鍵因素，一個(gè)好的客服對(duì)于商家來說事關(guān)重要。

客服是指客戶服務(wù)工作，包括接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會(huì)員辦理和玩家咨詢的工作或其機(jī)構(gòu)本身。

客服外包的含義：

所謂外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、灶搜提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。在一個(gè)企業(yè)里，要健全人力資源部門就要設(shè)置配套的各種專業(yè)人力資源人員，如“薪資管理專員”、“招聘專員”、“培訓(xùn)專員”等等。代價(jià)相對(duì)來說是相當(dāng)龐大的。但是，在國內(nèi)很多企業(yè)都沒有這樣的配備，尤其是一部分中小型企業(yè)，從性價(jià)比例值的角度來講，他們沒有必要在這樣規(guī)模的企業(yè)中設(shè)置這樣多的人員，于是就把這一塊管理外包給客服機(jī)構(gòu)，而專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)相對(duì)來說比自身企業(yè)做的更加完備，企業(yè)借助了更多專業(yè)的東西來完善自身人力資源不足的現(xiàn)象，從而節(jié)約自己的資源創(chuàng)造了最大的價(jià)值。

客服外包的好處：

1) 幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力

2) 提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率；

3) 規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用；

4) 降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，客服直接間接費(fèi)用〈包含遣散費(fèi)、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營核心資源，發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。

5) 避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)。

6. ）簡化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。

客服外包服務(wù)簡介

客服工作中事務(wù)性的操作，例如員工的錄用，社會(huì)保險(xiǎn)金和公積金的繳交等，看似簡單，實(shí)際操作卻十分費(fèi)心費(fèi)時(shí)：既要督促員工提供所有相關(guān)材料，又要來回奔波在各辦事機(jī)構(gòu)之間，而且必須根據(jù)政策的不斷變化準(zhǔn)確及時(shí)地調(diào)整工作。為幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高員工滿意度，南京民泰人力資源有限公司為企事業(yè)單位提供專業(yè)高效的客服外包服務(wù)?？头獍从萌藛挝粚⑷肆Y源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人力資源公司辦理，人員與委托單位仍保持勞動(dòng)關(guān)系，不影響員工的歸屬感和忠誠度。

一、優(yōu)勢

（一）管理更規(guī)范，服務(wù)更周全 托管人員的各種客服、勞動(dòng)事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

（二）解放人力，創(chuàng)造價(jià)值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種客服、勞動(dòng)手續(xù)，讓企事業(yè)單位人力資源管理者致力于員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、績效管理等能激勵(lì)員工發(fā)揮潛能的工作，使企業(yè)增值。

（三）簡化手續(xù)，降低成本 由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶就能易如反掌地圓滿完成客服工作；減少人員和設(shè)備的投入，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量事務(wù)性工作的資金和時(shí)間。

（四）提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感 完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠度更高。

二、客服外包的內(nèi)容

1、代企業(yè)招聘員工：人力資源公司充分利用自身的各種優(yōu)勢，通過各種渠道（如招聘會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、海報(bào)、招聘專欄等）發(fā)行辯乎布招聘廣告，為用人單位搜集、推薦、代招所需專業(yè)人員。

2、代辦員工錄用手續(xù)：為企業(yè)代辦員工錄用手續(xù)(包括人員調(diào)動(dòng)、畢業(yè)生就業(yè)申報(bào)、工人招工、外來人員聘用、錄用備案、勞動(dòng)合同鑒證等)。

3、代理員工客服關(guān)系和客服檔案：負(fù)責(zé)企業(yè)員工的客服檔案管理、出具客服證明、工作調(diào)動(dòng)、檔案轉(zhuǎn)遞等工作。

4、建立員工工作檔案：為企業(yè)員工建立包括工作情況、業(yè)績情況、培訓(xùn)、健康及考核等方面內(nèi)容的工作檔案。

5、工資發(fā)檔悉放及個(gè)人所得稅申報(bào)：代企業(yè)發(fā)放員工工資及申報(bào)個(gè)人所得稅等工作。工資手冊的申領(lǐng)和審批手續(xù)。

6、代辦社保及公積金：代企業(yè)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)參保及變動(dòng)手續(xù) (養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療)及住房公積金增減手續(xù)。

7、工傷事故處理：協(xié)助企業(yè)處理工傷事故理賠。

8、組織員工體檢：根據(jù)企業(yè)要求，組織員工進(jìn)行體檢。

9、提供勞動(dòng)政策法規(guī)方面的咨詢：為企業(yè)提供客服、勞動(dòng)有關(guān)政策、法規(guī)等方面的咨詢服務(wù)。

10、代辦員工離職手續(xù)：企業(yè)員工勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽、合同期內(nèi)辭職、辭退或解除勞動(dòng)合同的，由人力資源公司代辦其解聘、退工等有關(guān)手續(xù)。

11、代企業(yè)建立社會(huì)保障關(guān)系（申領(lǐng)社會(huì)保障證及年審）

12、代理進(jìn)行勞動(dòng)調(diào)解、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)訴訟等事務(wù)。

三、客服外包操作流程

1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明；

2、分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對(duì)公司的人員數(shù)量，分布情況等信息進(jìn)行收集了解；

3、提出委托方案：根據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有狀況，確定服務(wù)內(nèi)容；

4、洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方案內(nèi)容，并修改、完善委托方案、確定時(shí)間表；

5、簽訂《客服外包服務(wù)合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)、分清法律責(zé)任，依法簽訂《客服外包服務(wù)合同》；

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