增值業(yè)務(wù)。沃助理暢享版包含智能應(yīng)答、來(lái)電名片、掛機(jī)短信功能，并在此基礎(chǔ)上增加20個(gè)可選權(quán)益漫游到外省時(shí)業(yè)務(wù)會(huì)受影響，其有增值業(yè)務(wù)權(quán)益。

為聯(lián)通用戶提供的流量查詢兌換商品服務(wù)。沃助理暢享版商品是為聯(lián)通用戶提供的流量查詢兌換商品服務(wù)。

當(dāng)用戶手機(jī)關(guān)機(jī)、沒信號(hào)、遇忙掛斷或者無(wú)接聽時(shí)，可以為被叫用戶提供“AI機(jī)器人代接加未接來(lái)電加語(yǔ)音留言”提醒服務(wù)。用戶可以自錄應(yīng)答語(yǔ)，設(shè)置平臺(tái)提供的豐富多彩的應(yīng)答語(yǔ)，也有多款機(jī)器人可供選擇，享受個(gè)性化的應(yīng)答方式。

AI設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答產(chǎn)品的人工智能服務(wù)引擎，有小飛、小度、小艾、小麟四個(gè)智能助理可選；音庫(kù)設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答聲音效果，可以區(qū)分男、女聲、童聲、方言等。

包括沃助理智能應(yīng)答、沃助理智能應(yīng)答-首月免費(fèi)、沃助理智能應(yīng)答-當(dāng)月生效、沃助理智能應(yīng)答-次月生效幾款產(chǎn)品。溫馨提醒：首月免費(fèi)產(chǎn)品請(qǐng)以各地市政策為準(zhǔn)。如有疑問請(qǐng)點(diǎn)擊https：//u.100cn/qA5yV咨詢。

聯(lián)通客服熱線提供7*24小時(shí)服務(wù)聯(lián)通接電話機(jī)器人，但22：00-8：00屬于夜間服務(wù)聯(lián)通接電話機(jī)器人，無(wú)人工值守。

如果需要人工服務(wù)，可以直接說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”或“人工服務(wù)”，為提供更為精準(zhǔn)聯(lián)通接電話機(jī)器人的服務(wù)，還可以同時(shí)說(shuō)出具體業(yè)務(wù)需求，以便于轉(zhuǎn)入人工臺(tái)后更快速、準(zhǔn)確的提供相關(guān)業(yè)務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通推出的在線客服，采取了人工服務(wù)與機(jī)器人自主服務(wù)結(jié)合的雙重模式。

人工客服電話是可以接入人工客服的。河南地市的聯(lián)通用戶撥打10010根據(jù)語(yǔ)音提示，人工服務(wù)按“0” 手機(jī)業(yè)務(wù)按“1”，即可接入人工服務(wù)。

不僅聯(lián)通現(xiàn)在所有運(yùn)營(yíng)商都這聯(lián)通接電話機(jī)器人！當(dāng)你聽到機(jī)器人讓你說(shuō)需求時(shí)直接說(shuō)：轉(zhuǎn)人工！就可以轉(zhuǎn)接了。

由原來(lái)的按鍵菜單改為直接語(yǔ)音對(duì)話查詢、辦理業(yè)務(wù)或報(bào)障。比如您想查話費(fèi)，直接說(shuō)出“查話費(fèi)”，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后告訴您結(jié)果。

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中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上有人工服務(wù)，可以登錄聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)點(diǎn)擊右邊的“在線客服，即可進(jìn)入在”智能機(jī)器人沃寶“頁(yè)面。也可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“人工客服”，即可進(jìn)人工服務(wù)。

聯(lián)通人工客服的電話號(hào)碼是10010，可根據(jù)語(yǔ)音提示按0號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)。