本文目錄一覽：
1、如何挑選智能語音機(jī)器人?
2、請問AI語音智能機(jī)器人和人工客服哪個的工作效率更高?
3、電話機(jī)器人
4、電話機(jī)器人為什么會被市場熱捧?
5、機(jī)器人打電話優(yōu)勢劣勢
如何挑選智能語音機(jī)器人?
挑選智能語音機(jī)器人首先要看研發(fā)實(shí)力，因?yàn)槠髽I(yè)不僅無法開發(fā)新功能，甚至都沒有辦法為客戶進(jìn)行后期的系統(tǒng)維護(hù)；其次是看有沒有話術(shù)團(tuán)隊(duì)。
第一，首選對電銷行業(yè)實(shí)用價值更強(qiáng)的人工智能電話機(jī)器人。
四款智能語音機(jī)器人，需要說明以下幾點(diǎn)： 度秘現(xiàn)在只能在手機(jī)百度App中使用，未來百度地圖、百度糯米等百度系A(chǔ)PP服務(wù)也將與度秘進(jìn)行深度結(jié)合。而且據(jù)說可能會做單獨(dú)App，甚至是實(shí)物機(jī)器人，這個我們可以期待一下。
國內(nèi)語音人工智能目前做的比較好的就是百度語音和科大訊飛。百度語音集成在百度智能音響中，科大訊飛也有很多語音技術(shù)產(chǎn)品比如翻譯機(jī)等等。
智能語音機(jī)器人種類有很多，功能不同，具體要看自己的需求，您可咨詢下語音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。
請問AI語音智能機(jī)器人和人工客服哪個的工作效率更高?
智能語音機(jī)器人方便快捷，但是局限性小，人工處理問題效率高些。
優(yōu)勢在于解決了人工成本，一些很簡單的問題可以直接讓智能機(jī)器人解決，而不需要人工服務(wù)。
隨著電話機(jī)器人的誕生，人工與AI并不是互相取代的關(guān)系，而是各取所長的人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人自動執(zhí)行簡單和重復(fù)的工作，效率之高令人驚嘆。人工座席解決疑難復(fù)雜問題，專注于跟進(jìn)開發(fā)意向客戶，提供良好的服務(wù)。
機(jī)器人只是人工智能的一個載體。人工智能（AI）：它是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個分支。它涉及開發(fā)計(jì)算機(jī)程序來完成否則需要人類智能的任務(wù)。AI算法可以解決學(xué)習(xí)，感知，問題解決，語言理解和邏輯推理。AI在現(xiàn)代世界中以許多方式使用。
電話機(jī)器人
是營銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。
比較靠譜，銷售電話機(jī)器人是客觀的。傳統(tǒng)的電話銷售模式存在成本高、管理難、招聘難、轉(zhuǎn)化率低等問題。近年來，隨著人工智能技術(shù)的興起，電話銷售行業(yè)也加入了人工智能的軌道。電話機(jī)器人是一種自動完成工作的機(jī)械裝置。
外呼機(jī)器人，又稱為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動撥打電話并與客戶或潛在客戶進(jìn)行互動的自動化系統(tǒng)。這類機(jī)器人通常用于以下幾個方面： 市場營銷：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請參加活動。
電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。
電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。
電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。
電話機(jī)器人為什么會被市場熱捧?
首先，為了自身的發(fā)展和品牌知名度，很多企業(yè)會派出一些相應(yīng)的客服人員給一些相關(guān)的客戶打電話，宣傳或者推薦一些新的活動。這個過程的操作非常復(fù)雜，失敗率也很高，所以有些客服的投入成本很高，但是效果并不明顯。
因?yàn)槭请娫挋C(jī)器人，所以不存在態(tài)度影響工作的情況，并擁有始終如一的高漲熱情。因?yàn)槭请娫挋C(jī)器人，所以不用喝水、吃飯，當(dāng)然社保、公積金也更不必說了。因?yàn)槭请娫挋C(jī)器人，更不用休息，一個指令便可以高效率一直工作下去。
第二，增加銷售人員的熱情 每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機(jī)器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調(diào)、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。
機(jī)器人打電話優(yōu)勢劣勢
低效率過濾。有些企業(yè)每天可能需要員工自己找資料，撥打電話后，自己統(tǒng)計(jì)記錄，對于新手或者不擅長做客戶管理的人，每天都把花費(fèi)很多時間來做整理，大大降低了效率。
電話機(jī)器人的優(yōu)勢在于信息量更大更廣，不費(fèi)人力資源，而且在回答問題的時候，邏輯性更加強(qiáng)。
電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺，電話機(jī)器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時間。
相比人工打電話，機(jī)器人打電話更加省時省力，而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機(jī)器人就很不錯，機(jī)器人聲音堪比真人聲音。
更低成本。電話機(jī)器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。
