具備強(qiáng)大的自信心和抗壓性。首先你得對(duì)自己的產(chǎn)品要有足夠的信心，只要你在做電話推薦的時(shí)候，你才能夠感染到對(duì)方。

贊揚(yáng)法 贊美方式是“拍馬屁”?！氨M管不太好聽(tīng)，但對(duì)于電話銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，也不失為一種打開(kāi)與顧客交談的途徑。值得一提的是，“拍馬屁”也應(yīng)該建立在一定的事實(shí)基礎(chǔ)上，不要讓顧客覺(jué)得你是在胡說(shuō)八道。

不放棄老客戶。不管是房地產(chǎn)電銷(xiāo)還是其他行業(yè)的電銷(xiāo)，老客戶都是值得關(guān)注和在意的一個(gè)群體，不僅邀約的成功概率很大，還能幫助自己做一些宣傳和推廣，前提是自己和老客戶關(guān)系不錯(cuò)。尊重對(duì)方即是尊重自己。

電話銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法，電話銷(xiāo)售，它是以電話為主要溝通手段，以此來(lái)達(dá)到一個(gè)交易的效果，那么電話銷(xiāo)售是要怎么樣拓展客戶的呢，以下是關(guān)于是電話銷(xiāo)售提升業(yè)績(jī)20個(gè)方法。

1、把卡發(fā)到報(bào)刊廳，煙攤這些終端，賺取貿(mào)易差，9和手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的人打好關(guān)系，在里面賣(mài)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掛賣(mài)，但必須具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2、首先需要非常熟悉手機(jī)卡的介紹，套餐、優(yōu)勢(shì)，以便能與客人說(shuō)清楚手機(jī)卡；另外就是培養(yǎng)口才與推銷(xiāo)技巧，這方面需要多練習(xí)，比如設(shè)置個(gè)目標(biāo)，每日結(jié)交5個(gè)新朋友，拿到別人的聯(lián)系方式等。

3、熟練了解聯(lián)通套餐資費(fèi)，以便于介紹的時(shí)候能夠隨時(shí)向用戶推薦合適的套餐做好服務(wù)。現(xiàn)在用戶對(duì)于服務(wù)比較看重，很多用戶都是因?yàn)榉?wù)好才選擇買(mǎi)卡使用的。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案 產(chǎn)品方案： 中國(guó)鐵通電話卡的產(chǎn)品方案應(yīng)該包括如下兩個(gè)方面： ①產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量： 針對(duì)鐵通電話卡語(yǔ)音質(zhì)量不穩(wěn)定，經(jīng)常存在斷線的缺點(diǎn)，鐵通公司應(yīng)該不斷提升其技術(shù)含量，改進(jìn)產(chǎn)品缺點(diǎn)。

5、弄一些特色的活動(dòng)，例如預(yù)存話費(fèi)送物品、預(yù)存話費(fèi)返購(gòu)物卷等，以此方式來(lái)提高手機(jī)卡的銷(xiāo)量。大學(xué)開(kāi)學(xué)的時(shí)候，去學(xué)校弄一個(gè)辦理聯(lián)通卡的點(diǎn)，剛來(lái)當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生都需要手機(jī)號(hào)碼，這樣號(hào)碼的銷(xiāo)量會(huì)高很多。

6、首先需要非常熟悉手機(jī)卡的介紹，套餐、優(yōu)勢(shì)，以便能與客人說(shuō)清楚手機(jī)卡。另外就是培養(yǎng)口才與推銷(xiāo)技巧，這方面需要多練習(xí)。

保證電話量每一個(gè)電話都用心去打，才會(huì)被客戶記住，把握好每一個(gè)客戶，既然客戶把電話打回來(lái)，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。 不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上，及時(shí)回訪很重要。對(duì)于心里認(rèn)定為AB類(lèi)的客戶一定要及時(shí)約見(jiàn)。

當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。

語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

銷(xiāo)售部工作策略： 要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

項(xiàng)目部市場(chǎng)拓展組（電話聯(lián)系方案）首先我們要明確的是我們所接聽(tīng)或撥出的每通電話都是非常重要的，我們代表的是公司形象，對(duì)每一個(gè)用戶都要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上，以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次， 電話打多了自然就成熟了。