快捷回復(fù)客服系統(tǒng)，是一款用于在線客服服務(wù)的軟件，支持PC端和手機端。它能夠為企業(yè)提供多種客服類型，其中包括語音、文字、圖片、文件等多種聊天方式，最大程度地滿足用戶需求?？梢栽O(shè)置多個客服，也可以選擇使用文字和圖片客服，方便快捷。系統(tǒng)支持把客戶咨詢自動錄入系統(tǒng)，并通過微信、郵件、短信等方式通知給客戶，讓企業(yè)實時掌握客戶需求，實現(xiàn)從咨詢到成交的一站式服務(wù)。

下面就給大家介紹一下快捷回復(fù)客服系統(tǒng)的操作方法。

登錄注冊

1、由客戶經(jīng)理幫忙免費開通賬號;

2、注冊完成后，就可以在主界面找到登錄入口，輸入賬號密碼即可登錄。

創(chuàng)建快捷客服

1、進入系統(tǒng)后，在管理后臺的快捷客服模塊，點擊創(chuàng)建快捷客服。

2、填寫相關(guān)信息。用戶可在設(shè)置界面選擇自己需要的客服類型。

3、點擊編輯快捷客服，可對自己需要的快捷客服進行編輯。

4、輸入要設(shè)置的文字內(nèi)容。文字內(nèi)容必須要與圖標相匹配，否則無法顯示。

5、添加完畢后，點擊確定，創(chuàng)建成功。然后再返回管理后臺的快捷客服模塊，對自己創(chuàng)建的快捷客服進行查看。如果發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)建的快捷客服不能滿足自己的需求，可對其進行修改，直到達到要求為止。

添加快捷回復(fù)

1.在快捷回復(fù)對話框中，點擊添加快捷回復(fù)按鈕，彈出對話框。

2.在對話框中選擇對應(yīng)的快捷回復(fù)，點擊添加按鈕。

3.彈出對話框，點擊確定按鈕保存成功。

設(shè)置快捷回復(fù)話術(shù)

1、進入快捷回復(fù)客服系統(tǒng)，選擇菜單欄上的設(shè)置，打開設(shè)置對話框。

2、在對話框中選擇快捷回復(fù)話術(shù)，可以將話術(shù)添加到對話框中。在對話框中輸入文字或者圖片時，會自動發(fā)送給客戶，非常方便。

發(fā)布消息

快捷回復(fù)客服系統(tǒng)支持在 PC端和手機端同時發(fā)布消息，點擊消息內(nèi)容，選擇要發(fā)布的消息內(nèi)容，即可進入消息頁面。

1、如果是電腦端，打開快捷回復(fù)客服系統(tǒng)，點擊聯(lián)系客戶選項;

2、在彈出的對話框中，選擇要發(fā)送的消息類型。