電銷機器人作為一個新的營銷工具，其出現(xiàn)并不是偶然的，電銷機器人從一開始就是為了幫助企業(yè)提升銷售效率，降低營銷成本。其核心功能就是讓人工坐席實現(xiàn)電銷工作，目前市場上的機器人分為兩種，一種是智能語音通話機器人;一種則是呼叫類電話銷售機器人，前者通過 AI技術(shù)代替人工坐在電腦前為客戶解答問題，而后者則通過與手機、座機電話連接實現(xiàn)坐席在線實時交流解答客戶問題。

那么到底哪個牌子的電銷機器人好呢?!我們來看看吧：

從企業(yè)的角度來說，選擇智能客服進行電銷工作要考慮以下幾點因素：是否可以遠程操控、銷售話術(shù)是否專業(yè)、能否實時解答問題、能否實時響應(yīng)來電客戶等

1、遠程操控

遠程操控對于電銷機器人來說非常重要，對于許多企業(yè)而言，可能很多企業(yè)并沒有自己的服務(wù)器，如果客戶突然來電話問你怎么回答，你是不是還在出差中?這個時候就需要電銷機器人遠程控制你的工作，不耽誤事兒!

市面上的電銷機器人一般都沒有遠程控制功能(比如可以通過云平臺、手機 APP等實現(xiàn))。

所以企業(yè)在選擇一個電銷機器人的時候要注意是否具有遠程控制權(quán)限和功能!

2、銷售話術(shù)

人工智能電銷機器人銷售話術(shù)是一種人工智能技術(shù)，可以自動模擬真人銷售，為企業(yè)和業(yè)務(wù)員提供最有效的話術(shù)參考。

同時也能提升業(yè)務(wù)員工作效率，幫助企業(yè)節(jié)省人工成本。

從機器人銷售話術(shù)中就可以看出，電銷機器人的產(chǎn)品定位非常準(zhǔn)確;

同時可以結(jié)合 AI技術(shù)，在與客戶交流的過程中自動識別客戶需求，幫助企業(yè)節(jié)約營銷成本!

3、實時回答客戶問題

企業(yè)在選擇電銷機器人時，要考慮電銷機器人是否能夠?qū)崿F(xiàn)在線實時回答客戶問題，比如：

①企業(yè)可以將企業(yè)手機號碼導(dǎo)入電銷機器人系統(tǒng)，使銷售人員能在線上實時回答客戶問題;

②電銷機器人坐席可隨時向其他坐席提供問題答案。

③電銷機器人會按照設(shè)定好的話術(shù)進行自動應(yīng)答，從而提高銷售效率。

4、響應(yīng)速度

電銷機器人不同于其他銷售方式，他需要實時在線接聽電話來實現(xiàn)電話銷售，所以響應(yīng)速度是非常重要的。

電銷機器人不僅能提供語音外呼服務(wù)，還可以通過手機、座機隨時隨地與客戶溝通和交流。

智能電銷機器人不僅能夠準(zhǔn)確的解答來電客戶問題，還能實時回復(fù)客戶問題，解決了電銷人員不在線處理業(yè)務(wù)問題的情況。

5、產(chǎn)品功能與數(shù)據(jù)分析

電銷機器人產(chǎn)品是根據(jù)客戶的需求而設(shè)計，可以通過數(shù)據(jù)分析，更好的為企業(yè)提供服務(wù)。

而巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電銷系統(tǒng)則是從人工智能技術(shù)出發(fā)，結(jié)合客戶的需求和使用習(xí)慣來定制化產(chǎn)品。

不僅可以實時回答客戶問題，還可以設(shè)置自動回?fù)芄δ埽岣呖蛻魸M意度。

而且巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服還支持導(dǎo)出通話數(shù)據(jù)到企業(yè) OA系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)等數(shù)據(jù)報表中，方便企業(yè)分析電銷機器人的使用情況。