網站客服在線系統(tǒng)，顧名思義，就是通過在線的方式為客戶提供服務的系統(tǒng)，它可以很好地解決企業(yè)對于客服的需求?？头到y(tǒng)，讓企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通。但是市面上有這么多網站客服在線系統(tǒng)，該怎么選擇呢?想要選擇一個合適自己公司產品或者品牌的網站在線客服系統(tǒng)，可以從以下幾個方面來進行挑選：品牌知名度、產品功能是否齊全、企業(yè)是否需要使用定制、企業(yè)需要多少預算等。

1.品牌知名度

如果是大公司，那么你可以看看他們的品牌和網站 CRM在線客服系統(tǒng)的知名度。

因為大公司的網站 CRM在線客服系統(tǒng)可以提供更加完善的服務，而且它有更好的售后服務保障，這樣才能為企業(yè)帶來更多的收益。

小公司則不然，因為沒有那么齊全的功能和穩(wěn)定而可靠的服務體系讓你很難保證他能夠達到你預期的目標。

所以如果是有條件選擇大公司網站 CRM在線客服系統(tǒng)的話，建議選擇品牌知名度高且售后完善以及服務團隊實力強一些。

2.功能是否齊全

如果企業(yè)需要使用一個網站客服在線系統(tǒng)，但是又不知道這個系統(tǒng)的功能是怎么樣的，那么不妨看看它的頁面設計是否合理，比如是否有強大的在線交流以及管理工具等功能。

我們都知道網站客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提高工作效率，那么一個功能齊全的網站客服在線系統(tǒng)自然也是不可或缺的，它可以給企業(yè)帶來更好的體驗。

3.企業(yè)是否需要使用定制

如果企業(yè)是為了打造自己的品牌，需要一個自己定制的網站 CRM在線客服系統(tǒng)，那么可以根據企業(yè)目前產品所能提供的功能，來選擇合適的在線客服系統(tǒng)。

比如像巨人網絡通訊在線客服系統(tǒng)，提供在線、離線兩種模式，可以滿足不同行業(yè)對網站營銷和客戶服務需求。

如果企業(yè)要購買產品的話，可以先去看一下他們公司提供的一些功能是否和我們所需求匹配，比如：【客戶關系管理】、【市場營銷】、【CRM客戶管理】等方面功能。

4.需要多少預算

一般網站 CRM在線系統(tǒng)的價格都是比較貴的，所以在選擇網站 CRM在線客服系統(tǒng)前，一定要考慮清楚自己公司是否能夠承受得起，需要多少預算。

如果您所使用的公司或者是品牌目前還沒有建立自己的網站 CRM在線客服系統(tǒng)，那么建議不要選擇價格太貴的產品，網站 CRM在線客服系統(tǒng)對企業(yè)來說是很重要的一個工具，它可以幫助企業(yè)提高工作效率!

5.功能實用性強

一個好的網站客服在線系統(tǒng)功能應該實用且易用，能滿足企業(yè)的多種需求。

比如企業(yè)可以通過功能模塊設置來快速地幫助員工來進行工作，這樣就可以避免員工的重復性勞動，而且也不會占用人力資源，功能實用的網站客服在線系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來更多便捷與高效的服務體驗，而且更加適合當前行業(yè)的需求。

很多企業(yè)都面臨著網站客服人員不足的問題，這讓很多企業(yè)都很頭疼。所以，很多企業(yè)會選擇在自己網站上搭建在線客服系統(tǒng)，這也是為什么現在的網站客服在線系統(tǒng)那么多，企業(yè)結合自身需求選擇最適合的才是關鍵。