企業(yè)使用電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件可以幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)，降低成本。電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)不僅可以提升員工的業(yè)績(jī)，還可以提高工作效率。

目前很多企業(yè)使用電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件已經(jīng)有十多年的歷史，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，目前大部分電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)軟件已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)需求。

目前呼叫中心系統(tǒng)軟件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，在各行業(yè)擁有了大量的用戶并獲得了廣泛好評(píng)和贊譽(yù)，其中不乏華為、格力等大型企業(yè)。

公司業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展拓展中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件來(lái)提升自己的業(yè)績(jī)。

1.多分支電話銷(xiāo)售模式

系統(tǒng)支持多分支，單分支模式，如需切換或取消，可通過(guò)手機(jī)、微信等方式隨時(shí)發(fā)起。

1)分支電話打給客戶;

2)客戶不接聽(tīng)時(shí)可以向下分支或公司繼續(xù)撥打。例如：在多分支模式下，一個(gè)企業(yè)只有一個(gè)銷(xiāo)售部，如果該公司希望增加一個(gè)電話銷(xiāo)售部門(mén)，該公司可以向下擴(kuò)展到兩個(gè)或更多的子公司。

3)可以設(shè)置每個(gè)人的語(yǔ)音提醒、電話錄音等。

4)可設(shè)置自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)回?fù)艿裙δ堋?/p>

2.客戶信息的實(shí)時(shí)查詢

對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，查詢客戶信息是工作的重要內(nèi)容之一。

傳統(tǒng)的人工查詢，需要通過(guò)電話和記錄來(lái)進(jìn)行手工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率低下。

使用電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件后，只要打開(kāi)系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中即可對(duì)客戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢;在數(shù)據(jù)報(bào)表中可以直接調(diào)出客戶的相關(guān)信息。

電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件對(duì)客戶數(shù)據(jù)的查詢功能，不僅能提高銷(xiāo)售人員的工作效率，還能大大提高企業(yè)客戶管理的透明度。

我們可以從很多方面了解電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件對(duì)銷(xiāo)售人員工作效率和滿意度產(chǎn)生的影響：

3.客戶通話錄音、業(yè)務(wù)記錄

當(dāng)員工的業(yè)績(jī)不佳時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將員工銷(xiāo)售成功的客戶錄音。

電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)軟件可以為您保存您所有的通話錄音，并且可以為您保留原始數(shù)據(jù)。

當(dāng)企業(yè)電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)軟件的客戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，如果您需要對(duì)這些錄音進(jìn)行刪除和編輯，您只需要通過(guò)點(diǎn)擊一個(gè)按鈕就可以對(duì)這些錄音進(jìn)行刪除和編輯。

4.客戶管理、報(bào)表分析

系統(tǒng)能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶的銷(xiāo)售情況，包括打電話次數(shù)、通話時(shí)間等。

系統(tǒng)能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)電話呼入的次數(shù)及成功率，根據(jù)不同的階段有不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以很方便的了解企業(yè)每個(gè)階段的客戶數(shù)量和電話號(hào)碼分布情況。

系統(tǒng)具備銷(xiāo)售報(bào)表功能，可根據(jù)不同時(shí)期統(tǒng)計(jì)客戶呼入情況，并對(duì)電話呼入進(jìn)行分析和總結(jié)。

系統(tǒng)還具有銷(xiāo)售報(bào)表分析功能，可對(duì)各時(shí)期銷(xiāo)售情況進(jìn)行對(duì)比和分析。

電話營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件提供數(shù)據(jù)查詢功能，可查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，例如：呼出次數(shù)、客戶類型等。