自動(dòng)呼叫軟件是一款基于呼叫中心平臺(tái)的軟件，采用先進(jìn)的軟件設(shè)計(jì)，同時(shí)可以連接語(yǔ)音平臺(tái)、視頻、短信等多個(gè)模塊，通過計(jì)算機(jī)的輔助，對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行分析和管理。主要是幫助企業(yè)開展客戶管理和業(yè)務(wù)開發(fā)，為企業(yè)提供客戶呼叫管理、銷售管理、服務(wù)支持等多項(xiàng)功能，可以有效解決電話營(yíng)銷人員在撥打電話過程中遇到的問題，例如：無人接聽、忙音、占線、服務(wù)質(zhì)量差等問題。幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

自動(dòng)呼叫軟件適用于各種類型的電話營(yíng)銷公司和電信運(yùn)營(yíng)商，是新一代電話營(yíng)銷系統(tǒng)，6大功能介紹。

一、自動(dòng)呼入呼出

由智能ai語(yǔ)音分析技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼入、呼出，企業(yè)輸入客戶電話信息，由語(yǔ)音機(jī)器人自動(dòng)呼叫客服，例如銀行通知，保險(xiǎn)通知等場(chǎng)景使用;自動(dòng)呼入，由類似于運(yùn)營(yíng)商10086，10000，10010的IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航，也可以是如4s店，外賣平臺(tái)等語(yǔ)音提醒。極大減少人工重復(fù)工作，提升企業(yè)運(yùn)作效率。

二、數(shù)據(jù)分析

1、通話錄音：將客戶通話錄音，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能夠有效提升銷售人員的工作效率。

2、通話統(tǒng)計(jì)：根據(jù)通話次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、接通率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并生成數(shù)據(jù)報(bào)表，通過分析可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和意向度。

3、客戶意向度：通過電話銷售人員的意向度分析，可以了解到客戶的實(shí)際需求。

三、來電管理

1、來電管理：根據(jù)設(shè)置的時(shí)間、電話號(hào)碼、來電號(hào)碼范圍，自動(dòng)查詢某一時(shí)間段內(nèi)的來電信息，并且對(duì)不同的來電進(jìn)行分類處理。當(dāng)有多個(gè)來電時(shí)，可以在一個(gè)頁(yè)面顯示多個(gè)來電者的信息。

2、來去電管理：根據(jù)設(shè)定的條件對(duì)來電者進(jìn)行篩選，對(duì)不同地區(qū)、不同時(shí)間的來電者進(jìn)行分類處理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3、客戶信息管理：為客戶建立檔案，并為客戶建立獨(dú)立的客戶資料庫(kù)，方便公司對(duì)客戶信息進(jìn)行管理。并且可以將公司現(xiàn)有的客戶資料錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便日后進(jìn)行查詢。

四、通話錄音

1、將所有通話內(nèi)容、客戶信息等存儲(chǔ)到服務(wù)器，可設(shè)置錄音時(shí)間、循環(huán)次數(shù)、循環(huán)時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)所有錄音文件進(jìn)行分類管理。

2、將客戶的全部信息存儲(chǔ)到服務(wù)器，并根據(jù)不同的客戶需要設(shè)置不同的查詢條件，提供查詢報(bào)表，并對(duì)客戶資料進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。

3、對(duì)全部通話內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音回放，并提供自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)功能，并支持對(duì)所有客戶信息進(jìn)行語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)。

五、錄音查詢

呼叫中心系統(tǒng)支持多種錄音查詢方式，例如：按錄音查詢、按數(shù)字或字母查詢、按查詢時(shí)間范圍或日期范圍查詢等，同時(shí)還支持在線錄音，語(yǔ)音回放功能。而且該系統(tǒng)還具有回放通話時(shí)長(zhǎng)功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)通話內(nèi)容的回溯。

六、通話統(tǒng)計(jì)

1、通話分析：可提供對(duì)每日的通話數(shù)量，通話時(shí)間，通話占比，平均通話時(shí)長(zhǎng)等統(tǒng)計(jì)。在每通電話結(jié)束后，提供詳細(xì)的分析報(bào)表。

2、銷售數(shù)據(jù)：可對(duì)客戶資料進(jìn)行詳細(xì)的分類統(tǒng)計(jì)，如按性別、地區(qū)、行業(yè)、需求等分類。還可以設(shè)置每個(gè)分類的每日銷售量。

4、其他：可對(duì)客戶資料進(jìn)行各種查詢，例如：對(duì)客戶資料進(jìn)行日期查詢，時(shí)間查詢，狀態(tài)查詢等等。

5、通訊錄：可將公司的電話號(hào)碼添加到通訊錄中。