教育行業(yè)的電話銷售是企業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前主要通過電話營(yíng)銷的方式進(jìn)行，但是傳統(tǒng)電話營(yíng)銷方式效率低、成本高，而且很多情況下難以保障客戶信息的準(zhǔn)確性，因此電話銷售在教育行業(yè)有著巨大的市場(chǎng)需求。但是教育行業(yè)對(duì)銷售人員的素質(zhì)要求很高，如何找到素質(zhì)高、能力強(qiáng)的銷售人員是一個(gè)難題。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊對(duì)教育行業(yè)開發(fā)了一套外呼系統(tǒng)，能有效解決教育行業(yè)外呼難的問題。

1、支持多種撥打方式

外呼系統(tǒng)支持多種撥打方式，包括手動(dòng)撥打、自動(dòng)撥打以及回?fù)芊绞?。系統(tǒng)支持手動(dòng)撥打，即業(yè)務(wù)員在沒有客戶的情況下，可以通過手機(jī)號(hào)直接撥打。而且該系統(tǒng)還可以設(shè)置自動(dòng)撥打電話，當(dāng)業(yè)務(wù)員接聽到電話后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把電話分配給坐席。

另外，還支持回?fù)芊绞?，即業(yè)務(wù)員需要給客戶打電話的時(shí)候，可以通過回?fù)茏娫挼姆绞酱蚪o客戶。這樣一來不僅能夠有效解決回?fù)軉栴}，還能降低電銷封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

2、號(hào)碼導(dǎo)入導(dǎo)出，一鍵撥號(hào)

教育行業(yè)在進(jìn)行外呼時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到需要轉(zhuǎn)接的情況，以前的做法是先接聽，然后再轉(zhuǎn)接，但是這一過程很容易造成客戶流失。而外呼電話系統(tǒng)可以在接通前將電話號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)，極大地提高了接通效率和客戶體驗(yàn)。

3、通話錄音實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

支持語(yǔ)音實(shí)時(shí)錄音，通話過程中的重要通話內(nèi)容都可以通過錄音系統(tǒng)進(jìn)行記錄，通過回聽錄音可以了解到對(duì)方的意向程度，同時(shí)還能為日后的跟進(jìn)提供參考。

具備先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)功能和強(qiáng)大的 CRM管理系統(tǒng)，具有全面的銷售管理體系，可以為企業(yè)提供科學(xué)、專業(yè)、完善的呼叫中心解決方案，滿足企業(yè)多樣化、個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。自帶錄音功能和錄音統(tǒng)計(jì)功能，而且支持手機(jī)端實(shí)時(shí)錄音內(nèi)容導(dǎo)出功能，可有效提高外呼人員的業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)質(zhì)量，有效減少客戶投訴率。

4、撥打統(tǒng)計(jì)，報(bào)表分析

能設(shè)置通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便管理者查看通話情況、員工工作狀態(tài)等，讓管理者對(duì)員工的工作情況有更加深入的了解。

呼叫中心系統(tǒng)是一套完全基于電信運(yùn)營(yíng)商線路和相關(guān)技術(shù)平臺(tái)，自帶 CRM客戶管理系統(tǒng)和 CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理、銷售數(shù)據(jù)分析、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理等業(yè)務(wù)流程。公司從成立到現(xiàn)在，一直致力于為企業(yè)提供專業(yè)、全面的呼叫中心整體解決方案。自研的基于電信運(yùn)營(yíng)商線路的通信線路和基于云計(jì)算技術(shù)平臺(tái)，能夠有效保障公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

5、行業(yè)模板，定制化流程

教育行業(yè)的外呼系統(tǒng)需要根據(jù)不同教育行業(yè)的特點(diǎn)來定制。擁有豐富的行業(yè)模板，在客戶的選擇上有一定的靈活性。同時(shí)，豐富的定制流程，如根據(jù)不同教育行業(yè)提供不同的話術(shù)模板、根據(jù)不同教育行業(yè)提供不同的錄音模板不同的客戶管理模板，滿足客戶多樣化需求。此外，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊還可以提供營(yíng)銷方案、營(yíng)銷流程等專業(yè)服務(wù)，幫助教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶管理。