第三方在線客服系統(tǒng)購買(北京巨人網(wǎng)絡(luò)通訊)是一家致力于為企業(yè)提供全方位客服解決方案的公司，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)，通過云平臺+移動應(yīng)用的服務(wù)模式，向企業(yè)提供專業(yè)的客服解決方案。

作為一家以客服系統(tǒng)為核心的服務(wù)商，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理營銷與服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類問題。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的在線客服系統(tǒng)功能包括：實時在線留言、智能質(zhì)檢、消息中心、 CRM等。

實時在線留言——能夠做到實時回復(fù)顧客留言，幫助企業(yè)及時了解顧客需求，提高顧客滿意度。

智能質(zhì)檢——對客戶進行全面細致地分析，根據(jù)客戶不同需求制定相應(yīng)策略，針對性提供服務(wù)。

消息中心——幫助企業(yè)實時掌握與客戶溝通狀況，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

1.產(chǎn)品功能

CRM：客戶管理(會員管理、客戶檔案、營銷活動、訂單管理)

即時通訊(支持微信公眾號，微博等)

自動回復(fù)(支持自動回復(fù)、智能語音導(dǎo)航，定時回復(fù)等)

聊天機器人服務(wù)(微信，微博， QQ等)

移動營銷工具：微網(wǎng)站商城系統(tǒng)+ PC版 CRM系統(tǒng)+客服軟件的結(jié)合體

2.操作界面

-實時在線回復(fù)，實時監(jiān)控客戶情況，即時反饋;

-在線客服支持與企業(yè)微信、 QQ的對接;

-智能語音播報;

-自動彈窗;

-自定義面板功能(可自定義面板的位置、內(nèi)容、樣式)，方便快速瀏覽與操作。

支持多種訪客發(fā)起場景，如：訪客邀請后彈出、訪客請求、郵件列表等;支持訪客按指定時間內(nèi)訪問，自動彈窗(可自定義);支持訪客數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。

-客戶管理：客戶數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計分析與統(tǒng)計報表功能。

3.行業(yè)解決方案

隨著電商的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)、實體門店等都需要一套完善的在線客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效解決客服問題。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊提供的在線客服系統(tǒng)，采用云平臺+移動應(yīng)用服務(wù)模式，能夠讓廣大企業(yè)更好地使用互聯(lián)網(wǎng)來提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

1)提供在線呼叫中心服務(wù)

2)幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率

3)全面掌握客戶信息

4)實現(xiàn)與移動終端的完美結(jié)合