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400電話還有智能語言導航的功能，在客戶撥打400電話時，會先聽到錄制好的語音提示，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，將來電轉接到相關部門，也可以轉到語音信箱。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。

是400電話為企業(yè)提供的特色服務,企業(yè)可以設置自己的語音提示內容引導客戶了解公司信息,IVR語音導航,可以引導企業(yè)客戶進行電話轉接,也可以進行信息查詢。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導航），工號播報，滿意度調查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

專業(yè)的配音員進行錄制。音頻完成錄制后，添加合適的滿意的背景音樂。傳送給辦理400電話的客戶經(jīng)理，開通400相應的彩鈴功能，進行上傳，審核人員會對內容進行審核。通過審核之后，可以正常使用，是即時生效的。

400電話的語音質檢功能是江西尚通科技特色的附加功能之根據(jù)通話語音文件，自動轉換成文字形式；在終端客戶平臺通話記錄頁面，對有錄音的記錄可執(zhí)行語音質檢操作。

400電話語音導加五覺果死頂司航功能的作用:可以分開不同分公司的話務量,精準銷售?？梢苑珠_公司不同的業(yè)務,免去不斷轉接的麻煩。

400電話的語音導航功能是為了引導客戶找到相應的地區(qū)服務。如果是不同地區(qū)的服務，可以在導航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應的地區(qū)，比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互動式語音應答，只需撥打相應的分機號碼即可進入對應的服務部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1；技術服務請按2；

400電話還具備彩鈴、語音導航、通話錄音等功能，不但能夠提升用戶的咨詢體驗，還能夠快速找到自己需要的服務部門。另外，400電話還有一個優(yōu)點就是不會存在占線的問題。無論客戶何時進行咨詢，它都可以及時接通和回答客戶的問題。

有些公司規(guī)模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

其次，400電話具有通話錄音，工號播報，語音導航等功能，不僅可以增加用戶的咨詢體驗，還能提升企業(yè)的服務質量，幫助企業(yè)更快更好的服務客戶。