在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，如何為企業(yè)搭建一個(gè)高效的客服熱線變得愈加重要。作為目前最為流行的企業(yè)客服熱線方式之一，400電話受到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。那么，如何申請(qǐng)400電話？下面，我們將為大家詳細(xì)介紹申請(qǐng)400電話的流程。
一、準(zhǔn)備工作
1.1確定企業(yè)所在地區(qū)
在申請(qǐng)400電話之前，我們需要先明確自己企業(yè)的所在地區(qū)，以便下一步選擇400電話運(yùn)營(yíng)商。
1.2 準(zhǔn)備提供資料
在申請(qǐng)400電話之前，我們需要準(zhǔn)備好以下資料：
（1）企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照
（2）法人身份證明以及銀行賬戶信息
（3）與400電話申請(qǐng)公司簽訂的申請(qǐng)協(xié)議
（4）受權(quán)書(shū)及業(yè)務(wù)范圍（必須明確表述400號(hào)碼使用的業(yè)務(wù)范圍）
（5）相關(guān)證明文件（視具體情況而確定）
二、400電話申請(qǐng)流程
2.1 選擇400電話運(yùn)營(yíng)商
在準(zhǔn)備工作完成之后，接下來(lái)你需要選擇400電話運(yùn)營(yíng)商。這里需要注意，不同地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商可能不同，需要根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)進(jìn)行選擇。
2.2 申請(qǐng)400電話
申請(qǐng)400電話需要在運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)上填寫(xiě)申請(qǐng)表格，并將以上準(zhǔn)備好的材料上傳至電子表格中。在提交申請(qǐng)資料后，需要等待運(yùn)營(yíng)商審核。
2.3 選擇400電話呼叫模式
在等待運(yùn)營(yíng)商審核期間，我們需要選擇400電話的呼叫模式?，F(xiàn)在市場(chǎng)上主要有兩種呼叫模式：
（1）普通呼叫模式
普通呼叫模式是指，客戶致電400電話號(hào)碼后，隨機(jī)分配給企業(yè)空閑的座席，不同的客戶可能會(huì)接聽(tīng)不同的座席電話。這種呼叫模式適用于客戶不需要查詢個(gè)人信息、需要咨詢公司業(yè)務(wù)情況等一般情況。
（2）主叫呼轉(zhuǎn)模式
主叫呼轉(zhuǎn)模式是指，用戶致電400電話，號(hào)碼顯現(xiàn)為企業(yè)固定座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼。這種呼叫模式可以直接接通客戶需要查詢的座席，便于快速解決問(wèn)題。
2.4 委托電話運(yùn)營(yíng)公司
如果企業(yè)自身沒(méi)有能力或資源進(jìn)行電話客服業(yè)務(wù)的接通、留存等流程，可以選擇委托電話運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行處理。
2.5 收取400電話號(hào)碼
經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商審核后，企業(yè)可以收到分配的400電話號(hào)碼。
2.6 綁定分機(jī)號(hào)碼
在收到400電話號(hào)碼后，還需要將號(hào)碼與企業(yè)的座席分機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定，即將400電話咨詢的客戶電話轉(zhuǎn)接至企業(yè)座席。
2.7 啟用400電話
若一切順利，企業(yè)即可正式開(kāi)通400電話，并開(kāi)始為客戶提供便捷的服務(wù)。
三、申請(qǐng)400電話需要注意的事項(xiàng)
3.1 行業(yè)限制
有些行業(yè)方面的公司，是沒(méi)有資格申請(qǐng)400電話的。例如電影公司、影視制作公司等。
3.2 區(qū)域限制
不同運(yùn)營(yíng)商的400電話，支持不同的地區(qū)和省份；申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)查詢清楚運(yùn)營(yíng)商覆蓋范圍。
3.3 號(hào)碼屬性
號(hào)碼的屬性需要按照企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇。如果是要提供售后服務(wù)，需要選擇常駐號(hào)碼，上一次接通客戶的座席可以接收新的來(lái)電；如果是廣告聯(lián)絡(luò)，可以選擇輪播號(hào)碼，不同的客戶來(lái)電指定輪播接聽(tīng)客服。
3.4 號(hào)碼有效期
不同運(yùn)營(yíng)商提供的400電話號(hào)碼的有效期不一樣，需要在收到號(hào)碼后注意了解，以便及時(shí)進(jìn)行維護(hù)或更新。
在企業(yè)發(fā)展中，擁有一個(gè)400電話號(hào)碼將是一個(gè)重要的資產(chǎn)，而申請(qǐng)400電話也成為了企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的必備流程。。通過(guò)本文的介紹，大家已經(jīng)清楚了400電話的申請(qǐng)流程，還有需要申請(qǐng)的企業(yè)朋友們，趕緊行動(dòng)起來(lái)吧！
