在現(xiàn)代社會，如何更好的為客戶提供服務已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的絕對要素之一。于是，400電話嶄露頭角，開始受到許多企業(yè)的青睞。那么，什么是400電話呢？它有什么好處？又該如何開通呢？下面，我們就來一一講解。

1、什么是400電話

400電話，即企業(yè)客服熱線，是由相關機構(gòu)提供的虛擬電話服務。通過該服務，企業(yè)能夠建立一個可以用電話聯(lián)系的專業(yè)客服團隊，提供更加全面和高效的服務。

2、400電話的好處

①提高企業(yè)形象：400電話總體比一般的電話號碼更加容易讓客戶記住，這為企業(yè)增加了更廣泛的知名度和更高的信譽度。同時，提供專業(yè)的客服團隊，也為企業(yè)贏得了更多的信任感。

②降低企業(yè)電話費用：通過訂購400電話服務，企業(yè)可以大幅降低通信費用，同時，也可以讓原本需要企業(yè)自行配備的電話設備、技術(shù)、管理等費用無需承擔。

③提高客戶滿意度：400電話提供了更加快捷的咨詢服務，增加企業(yè)客戶的滿意度。同時，專業(yè)的客服團隊可以幫助企業(yè)更好的了解客戶的需求，在客戶投訴時，也可以進行及時的回應和處理。

3、如何開通400電話服務

①選擇合適的運營商：與電信、聯(lián)通和移動這些大型通訊運營商簽約，選擇自己需要的通話套餐和通話質(zhì)量。運營商負責提供400號碼、呼叫中心設備等。

②申請辦理許可證：申請辦理第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，包括企業(yè)電話交換機、語音信息平臺等備案手續(xù)。交換機開通后，再進行電話線路的設備接入。

③技術(shù)配套設備：為保證400電話系統(tǒng)更加運轉(zhuǎn)順暢，需要配備語音交換機、語音平臺、電話接入服務器、電話呼叫中心、客戶管理等技術(shù)設備。

④建設團隊：400電話接聽服務一定程度上代表了企業(yè)形象，公司需要對服務團隊的資質(zhì)和素質(zhì)有所要求。同時，為了保證客戶的呼叫質(zhì)量，還需要有相應的語音培訓和技能培訓。

通過以上步驟，企業(yè)就可以申請到自己的400電話服務了，不過需要注意的是，選擇運營商時，一定要多比較，看看哪家服務更好，價格更優(yōu)等。另外，還需要重視后期的維護和管理，確保400電話系統(tǒng)可以長期有效地為企業(yè)工作。