① 查詢當(dāng)?shù)胤?wù)商

若您對400電話開通的具體流程不熟悉，建議先通過網(wǎng)絡(luò)或媒體了解當(dāng)?shù)氐姆?wù)商信息。深圳市場上的400電話服務(wù)商主要有聯(lián)通、移動、電信三大運營商，以及一些企業(yè)級虛擬運營商，如美聯(lián)、云呼等。除此之外，還可以選擇一些方式來進一步了解公司資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容及客戶評價，從而選擇最合適的服務(wù)商。

② 提交申請資料

如果您已經(jīng)選擇了目標服務(wù)商，那么就需要進行相關(guān)資料的準備和遞交。在600號申請的情況下申請資料需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證、業(yè)務(wù)聯(lián)系人員身份證明等；在400號碼申請的情況下需要公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明、聯(lián)系人身份證明等基礎(chǔ)資質(zhì)證明。

③ 簽訂合同及繳納費用

根據(jù)您提供的申請資料，服務(wù)商會給出響應(yīng)的服務(wù)方案、費用構(gòu)成及客服聯(lián)系方式等具體信息。在雙方確定服務(wù)內(nèi)容及費用后，需要先簽訂服務(wù)協(xié)議，隨后進行費用的繳納。服務(wù)商通常會按季度收取使用費用，按年度收取平臺及其他服務(wù)費用。

④ 開通與測試

簽訂完合同和繳納了費用之后，就需要進行實際的開通和測試工作。一般來說，服務(wù)商會根據(jù)您提供的需求，為您開通一條或多條400號碼，并為您提供相應(yīng)的基礎(chǔ)功能，如語音留言、自動語音應(yīng)答、應(yīng)答流程設(shè)置等服務(wù)。在測試完成后，就可以正式呼叫使用了。

400電話的費用構(gòu)成包含了使用費用、平臺及其他服務(wù)費用：

① 使用費用

400電話使用費用通常分為兩部分：通話費用和接入費用。通話費用是指企業(yè)在使用400電話時所產(chǎn)生的呼叫費用，具體數(shù)值依據(jù)使用次數(shù)及服務(wù)商不同而有所不同；而接入費用主要針對企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模及使用場景而設(shè)定，讓企業(yè)根據(jù)實際使用情況來選擇最適合自己的計費方案。

② 平臺及其他服務(wù)費用

平臺及其他服務(wù)費用是企業(yè)使用平臺服務(wù)所需繳納的費用。這包括短信服務(wù)、CRM系統(tǒng)接入、語音通知等一系列增值服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要進行選擇并進行費用的繳納。

400電話的管理方式一般由服務(wù)商提供遠程的管理平臺。通過這個管理平臺，企業(yè)可以對自己的400號碼進行管理，如添加、刪除、修改號碼、設(shè)置語音提醒、維護語音留言、查詢通話記錄等。當(dāng)然，不同服務(wù)商的管理方式可能會略有不同，這需要根據(jù)實際情況來選擇最適合自己的服務(wù)方案。

申請和使用400電話需要注意以下事項：

① 對比不同服務(wù)商

市場上的300家左右的400電話服務(wù)商實力和服務(wù)水平各有不同，企業(yè)在選擇的時候應(yīng)該多方比較，聽取客戶的評價，了解服務(wù)商的資質(zhì)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全等內(nèi)容，從而避免選錯服務(wù)商的情況發(fā)生。

② 準確提供申請信息

在辦理400電話時，企業(yè)需要提供多種申請資料，包括企業(yè)證明、身份信息、地區(qū)等等。在申請時一定要提供準確完整的信息，以免出現(xiàn)申請被駁回或后期無法使用服務(wù)的情況。

③ 合法使用電話服務(wù)

企業(yè)在使用400電話服務(wù)的過程中也需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如《反垃圾短信法》、《法定記錄保留管理規(guī)定》等。企業(yè)因為過度營銷、過度推銷、欺詐行業(yè)等行為而被相關(guān)機構(gòu)懲罰，不僅會受到法律制裁，也會影響品牌形象。

總之，在辦理400電話服務(wù)過程中，服務(wù)商的選擇、資費標準、技術(shù)支持等具體內(nèi)容都需要仔細了解。只有合適的服務(wù)商和滿足企業(yè)實際需求的服務(wù)方案，才能真正實現(xiàn)400電話的優(yōu)勢價值，為企業(yè)帶來更好的客戶服務(wù)體驗。