電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會(huì)掛斷。

打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”，是一款通過精準(zhǔn)語言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。

謹(jǐn)慎接聽陌生來電。AI可以通過學(xué)習(xí)大量數(shù)據(jù)模仿指定人聲進(jìn)行電話詐騙。所以接聽陌生來電時(shí)一定要謹(jǐn)慎，對(duì)方聲稱是銀行或公安等機(jī)構(gòu)要求轉(zhuǎn)賬或購買禮品卡，這很可能是AI電話詐騙。 審慎判斷真人視頻。

一種是冒充親友或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行電信詐騙。這種情況下，詐騙者會(huì)利用AI聲音生成軟件模仿目標(biāo)人物的親友或領(lǐng)導(dǎo)的聲音，打電話給目標(biāo)人物，以各種理由要求其匯款或轉(zhuǎn)賬。

AI詐騙是一種新型電信詐騙手段，因?yàn)槠涫褂昧藫Q臉和擬聲技術(shù)，從而使得受害者難以辨別信任和詐騙信息。因此，為了有效地預(yù)防這種情況出現(xiàn)，以下是一些防范措施：首先，我們需要保持個(gè)人信息的安全。

機(jī)器人電話，就是AI語音合成技術(shù)一種比較廣泛的應(yīng)用。類似這樣的AI機(jī)器人電話詐騙近年來公安機(jī)關(guān)已破獲多起，然而除了用戶主動(dòng)進(jìn)行“詐騙號(hào)碼”標(biāo)記之外，目前并沒有其他能真正有效阻止非法機(jī)器人電話的方法。

詐騙指利用智能技術(shù)制造虛假的信息或模擬人類和行為，以欺騙受害者獲取利益的行為。這種詐騙可以采用自動(dòng)化電話、虛假視頻和圖像、聊天機(jī)器人等方式實(shí)現(xiàn)，使得受害人無法區(qū)分真假，產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)和信息等方面的損失。

使用AI防騙技術(shù) 現(xiàn)在市場上已經(jīng)有一些AI防騙技術(shù)的產(chǎn)品，可以幫助我們有效地防范AI詐騙。這些產(chǎn)品主要通過人工智能算法對(duì)電話進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，識(shí)別出是否存在欺詐行為。如果存在欺詐行為，這些產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)攔截電話。

法律分析：電話機(jī)器人合法的使用不會(huì)有問題。首先，電話機(jī)器人是進(jìn)行線下銷售的，它是幫助企業(yè)進(jìn)行電話銷售，最大范圍地尋找客戶，每天撥打電話有規(guī)定的，每個(gè)號(hào)碼不得撥打超過2次，一小時(shí)內(nèi)不能撥打同一個(gè)號(hào)碼。

“呼死你”通過不斷的呼叫騷擾客戶來進(jìn)行營銷的，這樣的使用時(shí)屬于違法行為。所以，使用電話機(jī)器人打電話不屬于違法。

當(dāng)然是違法的，如果說銷售人員給某個(gè)客戶打電話確實(shí)太過于頻繁、或者是打電話的時(shí)機(jī)不對(duì)，確實(shí)是有可能構(gòu)成騷擾犯罪的。

電話銷售已經(jīng)成為當(dāng)今最有效的企業(yè)推廣方式之一，其行為本身并不違法，主要在于推銷什么產(chǎn)品，是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全，出售的商品與描述相符是不違法的。

1、智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)、融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法，自然語言分析，不斷完善話術(shù)，提高銷售質(zhì)量。智能分析：全程監(jiān)控機(jī)器對(duì)話，實(shí)時(shí)分析用戶性別、年齡、購買意向。

2、外呼機(jī)器人，又稱為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動(dòng)撥打電話并與客戶或潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)。這類機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場營銷：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶發(fā)送推廣信息或邀請(qǐng)參加活動(dòng)。

3、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機(jī)器人。智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

4、簡單來說，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問題就行了。