本文目錄一覽：

有的電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，可以設(shè)置座席權(quán)限電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，包括查看聊天記錄、設(shè)悔此告定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺(tái)顯示的客戶范圍、隱藏號(hào)碼、隱藏記錄號(hào)碼、禁止下載和顯示留言等;自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù)電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，計(jì)算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的工作量(通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)扒穗)電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等

高管級(jí)可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級(jí)可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客碧明戶資料，普通級(jí)只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

都說(shuō)電話銷售系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行管理員工，真的管用嗎？

合格的電話銷售系統(tǒng)確實(shí)是可以幫助企業(yè)進(jìn)行合理的管理電銷人員的電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，好比電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理我們用的小話統(tǒng)電話銷售管理軟件電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理，我們通過系統(tǒng)中自帶的統(tǒng)計(jì)功能，可以幫助公橘雹司進(jìn)行記錄員工的電話撥打、接通、時(shí)長(zhǎng)等，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理電銷人員，為管理者做出相應(yīng)策略歷嫌和決策提供數(shù)據(jù)支撐。并且系統(tǒng)肢伍手還自帶的錄音功能，每位員工的工作情況我們都能及時(shí)的電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理了解到，是管用的。

把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào)、目標(biāo)

.

每天早晨電話銷售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價(jià)值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式.

3.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。

.

電話營(yíng)銷的方式和步驟：

準(zhǔn)備能力：打電話之前的準(zhǔn)備工作，我就不必多說(shuō)了。三歲的小孩，都應(yīng)該知道不能盲目的打電話念睜蠢，要選對(duì)客戶群體，要對(duì)客戶有一點(diǎn)的了解。多掌握一點(diǎn)客戶的信息，談起來(lái)才游刃有余。

細(xì)心能力：通過與客戶的交談，能有看到客戶細(xì)微的地方，比如客戶一個(gè)咳嗽，一句話，都包含了很多的信息，你要觀察到，觀察到客戶的需求在那里，困難在哪里。你只要幫客戶解決了，那么你和客戶的距離就近了很多。

解決恐懼的能力：在打電話之前很多人會(huì)想很多，客戶拒絕我怎么辦？客戶會(huì)不會(huì)罵我，客戶會(huì)不會(huì)給我撂電話...

這樣會(huì)導(dǎo)致電話始終拿不起來(lái)，打電話沒早旁有激情，放不開。

我有一個(gè)很好的方法：就是在打電話之前，對(duì)自己說(shuō)有什么可怕的，反正死不了。然后把電話分成組，一組10個(gè)，蒙住頭一下打完，這樣對(duì)于新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)有效果。

耐心能力：耐心是必須的，特別是為客戶服務(wù)，客戶的要求五花八門，甚至很多東西要改n多次，這都需要有很好的耐心。

解決問題的能力：你給客戶打電話的目的，就是要幫客戶解決問題，如果遇到問題解決不了，那么你就不配當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)，或者說(shuō)不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)。

成交的能力：做銷售就是要收錢，弄了半天，做了半天服務(wù)，沒有人付費(fèi)，那么你就要從自身考慮了。是不是自己哪里沒弄對(duì)。

抗打擊能力：做業(yè)務(wù)其實(shí)壓力挺大的，很多客戶會(huì)給你很多不可預(yù)知的問題，等你覺得做的很好的時(shí)候，他有可能會(huì)把你說(shuō)的一文不值。仔陪這個(gè)時(shí)候就需要抗住。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)對(duì)員工的管理的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。