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優(yōu)點(diǎn)電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)：增加企業(yè)效益

電話營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)業(yè)額。比如象賓館、飯店的預(yù)約中心電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，不必只單純地等待客戶打電話來預(yù)約（Inbound），如果去積極主動(dòng)給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預(yù)約，從而增加收益。

又因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時(shí)，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求，同時(shí)也可以考慮進(jìn)信迅行些交叉銷售（推銷要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷售（推銷更高價(jià)位的產(chǎn)品）。這樣可以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。

缺點(diǎn)：成功率低

進(jìn)行電話銷售是需要大批的數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到電銷的成功率。特別精準(zhǔn)的電話營(yíng)銷可以稱之為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，但大多數(shù)情況下電話營(yíng)銷的數(shù)據(jù)并不是很準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)只是經(jīng)過初步篩選。數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確、字段越多、越適合產(chǎn)品定位，電話營(yíng)銷的成功率就越高。

但是數(shù)據(jù)的篩選和核實(shí)工作都要企業(yè)付出成本，所以很多企業(yè)雖雀并然意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是不愿意付頃坦跡出成本來完善數(shù)據(jù)庫(kù)，所以市場(chǎng)上電話營(yíng)銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。

擴(kuò)展資料：

人員職責(zé)

1、制定電話銷售計(jì)劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

2、電話回訪客戶，維護(hù)好與客戶之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶的長(zhǎng)期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；

4、詳細(xì)記錄客戶信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

5、參與各種銷售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；

6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。

參考資料來源：百度百科電話營(yíng)銷

1、優(yōu)點(diǎn)

同走訪推銷和店堂推銷相比較，電話推銷顯然是一種現(xiàn)代化的推銷方法和手段，并有著眾多的優(yōu)點(diǎn)，主要的優(yōu)點(diǎn)是：

1）快速及時(shí)，節(jié)省時(shí)間。

在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下，很多不必要當(dāng)面進(jìn)行的商務(wù)溝通完全可以用其它的途徑來解決，這時(shí)電話就扮演了極其重要的角色。相對(duì)于信函、電報(bào)、傳真等文字溝通方式，電話溝通能將信息快速及時(shí)地傳遞到對(duì)方。使用電話推銷人員可以騰出更多的時(shí)間能與更多需要個(gè)別服務(wù)的顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流訪談。此外推銷人員在拜訪顧客之前如果事先用電話和顧客聯(lián)系，可以避免因?yàn)轭櫩蜔o法赴約而浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。如果必須立刻和顧客聯(lián)絡(luò)時(shí)，使用電話也是最方便快捷的選擇。

2）降低費(fèi)用，增加收益。

通過電話進(jìn)行銷售可以增加企業(yè)的銷售量，降低營(yíng)運(yùn)的成本。推銷人員積極主動(dòng)地給顧客打電話就可以保持與顧客的良好關(guān)系并獲得更多的訂單。電話推銷使得推銷人員花費(fèi)在出差旅途的時(shí)間、住宿與交通等的費(fèi)用也相應(yīng)減少。此外無論是推銷人員打電話向顧客介紹產(chǎn)品還是顧客打電話向推銷人員喚搭投訴，企業(yè)都能及時(shí)的把握顧客的需求，更迅速地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

3）提高效率，方便溝通。

電話銷售雖然不是一種面對(duì)面交流，但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環(huán)節(jié)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成商品的推銷和訂購(gòu)，從而提高商業(yè)活動(dòng)的效率。再有電話銷售屬于遠(yuǎn)距離接觸，對(duì)方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。交談雙方也不會(huì)為其他人所打擾，易于溝通。

2、缺點(diǎn)

使用電話進(jìn)行推銷也有缺點(diǎn)，喊雀主要的和滲拿缺點(diǎn)是：

1）缺乏信息的表達(dá)力。

電話主要還是通話的工具，在可視電話或電話與電視結(jié)合在一起的裝置尚未普及的情況下，電話推銷時(shí)推銷人員無法看到顧客對(duì)推銷信息的反應(yīng)，無法通過電話來演示商品，顧客也很難直接感受到推銷人員所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。與面談推銷相比較，電話推銷無法把味覺、觸覺以及視覺等特性傳達(dá)給顧客。這影響了電話推銷的效果。

2）推銷易被拒絕。

如果把顧客和推銷員在電話中交談的行為，與面對(duì)面交談的行為互相比較的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有著較大差異。通常顧客都覺得，在電話中拒絕推銷比當(dāng)面拒絕容易得多，這是因?yàn)榭床灰娡其N人員，降低了顧客的心理壓力。

電話營(yíng)銷是一種主動(dòng)滲沖營(yíng)銷方式電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，金芒果電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括：

1.直接溝通：電話營(yíng)銷可以直接和潛在客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求，給予專業(yè)的建議和解決方案。

2.快速高效：電話營(yíng)銷可以迅速傳遞信息，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，提高交易效率。

3.低成本：相比其電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)他形式的傳統(tǒng)營(yíng)銷，如廣告、推銷，電話營(yíng)銷在成本方面較低，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷開支。

4.針對(duì)性強(qiáng)：可以通過客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)調(diào)查等方式，有針對(duì)性地挑選潛在客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

然而，金芒果電話營(yíng)銷也存在一些劣勢(shì)，比如：

1. 拒接率高：很多潛在客戶對(duì)電話營(yíng)銷有抵觸情緒，容易拒絕或者忽略推銷員的電話，從而導(dǎo)致銷售收益減少。

2. 批量式推銷：電話營(yíng)銷大量使用批量式推銷，給潛在客戶帶來打擾或騷擾感，讓潛在客戶產(chǎn)生不滿。

3. 信息不足：電話營(yíng)銷沒喊拿的雙向互通可能不夠充分，信息不足，無法滿足消費(fèi)者的需求體現(xiàn)。

4.難度大：電話營(yíng)銷需要推銷員具備熟練的銷售技巧和較強(qiáng)的人際溝通能力，因此對(duì)于行業(yè)新手和不具備這些技能的人員，難度較大。

因此，金芒果電話營(yíng)銷對(duì)于需要迅速、低成本且高效推銷的企業(yè)而言，是一種很好的選枯搭擇。但為了提高電話營(yíng)銷的成功率，推銷員需要有足夠的銷售技巧和人際溝通能力，避免過于煩擾潛在客戶，增加轉(zhuǎn)化率。

電話推銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)

電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先在平均成本上存在這差異，由于電話營(yíng)銷屬于直復(fù)式營(yíng)銷中的一種，其單人成本額度較高，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在媒體上的優(yōu)勢(shì)明顯，做廣告的話其千人成本比較低，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的郵件營(yíng)銷，由于其投遞費(fèi)用是免費(fèi)的，其成本主要表現(xiàn)在人工成本上，所以綜合以上兩點(diǎn)，在同樣的到達(dá)率的情況下，電話營(yíng)銷野者團(tuán)的成本比較高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本比較低。

電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在到傳播范圍上存在著差異，電話營(yíng)銷由于其自身的特性，其宣傳和傳播范頌橘圍受到一定的限制，而網(wǎng)絡(luò)媒體作為大眾媒體，其覆蓋率較高，其傳播范圍較電話營(yíng)銷要大。

電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在到達(dá)率上存在著差異，電話營(yíng)銷由于其一對(duì)一的直復(fù)式營(yíng)銷方式，其到達(dá)率是較高的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于存在著很多不確定因素，所以到達(dá)率較低。

電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在效果上存在者差異，電話營(yíng)銷由于其一對(duì)一的營(yíng)銷方式，銷售人員和客戶之間容易進(jìn)行溝通，容易建立信任感，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，其可信度較差，與客戶溝通較困難，不容易建立信任感。

兩者在進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候，應(yīng)該注意以下問題，如果企業(yè)有明確的客戶群體，希望進(jìn)行窄面營(yíng)銷的話，那么電話營(yíng)銷可以算是候選方式之一，如嫌梁果企業(yè)的產(chǎn)品為大眾產(chǎn)品，需要進(jìn)行廣泛的營(yíng)銷，那么可以考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的針對(duì)人群進(jìn)行營(yíng)銷手段的確認(rèn)，比如針對(duì)年輕人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果就比較好，而針對(duì)年齡偏大，有一定社會(huì)地位的人，電話營(yíng)銷的效果為佳。

以上是我個(gè)人的一些愚見，希望能幫上您的忙。

優(yōu)勢(shì)嘛。那就是速度快。每天都撥打量上去了以后?？蛻羰菚?huì)累積起來的。節(jié)虛世約人力。省時(shí)間嘩跡成本。缺點(diǎn)吧，沒有太多缺點(diǎn)。就是現(xiàn)在的電話這個(gè)太泛濫了。很多人比較反感。反正沒有以前那亂譽(yù)并么好做了。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。