即便是同一個(gè)電銷公司，也會(huì)有優(yōu)秀的銷售和稍微落后的銷售。其實(shí)做電話銷售，除了自身的努力，還是有很多小竅門的。給大家分享四個(gè)電銷小竅門：

　　電銷是有概率的，如果你想要獲得更多意向客戶，就要求你去聯(lián)系更多的客戶。因?yàn)榛鶖?shù)越大，篩選出的意向客戶也就越多。電話銷售最大特色就是量變才會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。

　　了解你自己產(chǎn)品，要非常了解。了解它做什么用，真正的價(jià)值在什么地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，然后客戶的所有背景，以及客戶真的適合產(chǎn)品嗎?你都要進(jìn)行判斷一下，假設(shè)不適合，那么你打電話過去就是騷擾。如果客戶可能適合，那么你需要幫客戶匹配好，東西怎么用，用在哪等等。

　　對(duì)于電銷新手來說，可能剛開始的時(shí)候，我們沒有那么專業(yè)，因此我們可以多聆聽，多提問，和客戶達(dá)到情感共鳴。如果在電話銷售時(shí)，遇到一些犀利的提問，也可以和打太極，籠統(tǒng)的回答，并適當(dāng)?shù)姆磫柨蛻?，將其推給客戶。

　　至于在話術(shù)方面，平常我們可以多向優(yōu)秀的銷售學(xué)習(xí)，聽聽別人和客戶通話的錄音，多做總結(jié)，多想這句話怎樣表達(dá)客戶會(huì)更容易接受等等，電話銷售需要積累。

　　在電話銷售中，我們很少遇到打一次電話就愿意購買產(chǎn)品的。因此我們?cè)诤涂蛻舸虻谝淮坞娫?，介紹產(chǎn)品后，將客戶進(jìn)行分類，將有需求、潛在需求的客戶分類記錄下來，包括客戶在意點(diǎn)摸透，然后再進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)拜訪跟訪。當(dāng)客戶增加到一定的數(shù)量，意向客戶管理起來比較費(fèi)勁的時(shí)候，建議你借助外在的電銷管理工具，市面上最常見的是客戶管理系統(tǒng)（CRM)，它可以幫助你更高效的管理客戶，記錄客戶意向，錄音，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并且還可以定時(shí)提醒客戶跟進(jìn)事宜。