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電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團隊組建和管理方案部門設(shè)置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個部門的員工計劃穩(wěn)定在55名左右，12個人組成一個小隊由一名客戶經(jīng)理進行管理，具體的組成情況入下表所示。

詳細方法：電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

1、因為我們認為這樣的事情不應當發(fā)生，但它實實在在發(fā)生了，而且沒有按我們的信念而發(fā)生，所以對我們的情緒產(chǎn)生了消極的影響。

2、不要太顧面子；不要太注重得失；不可感情用事；對生活，對人要寬容；換個角度思考。銷售技巧：銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。

3、培養(yǎng)積極的心態(tài)：將你的焦點放在積極的方面，盡量避免消極的思考和情緒。相信自己的能力和價值，設(shè)定清晰的目標，并對成功保持樂觀的態(tài)度。 接納失敗和拒絕：銷售工作中不可避免地會遇到失敗和拒絕。

4、第三，快速遺忘過往的不快、失敗和拒絕等各種負面情緒，只是記住和關(guān)注成功和愉快的事件和經(jīng)歷。電銷的成功是個大數(shù)法則，只有百分之幾或甚至是千分之幾的成功率意味著被拒絕是一個常數(shù)。

5、勿亂發(fā)脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時不應亂發(fā)脾氣，而應時刻保持一顆冷靜的心。勿焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會在客戶面前失去自信。

銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問 團隊分工，合作。

詳細方法：電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。電銷團隊的管理，管理者要時刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團隊的管理要有好的培訓水準，就是能夠把人員培訓成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。 電銷團隊的管理，激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

幫助業(yè)務員提高電話溝通能力 有的業(yè)務員會說：我的說服力不強，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗。

建立銷售隊伍的目標 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM 銷售隊伍的目標必須根據(jù)公司目標市場的特點和公司期望在這些市場中所取得的地位來確定。

團隊建設(shè)：要看團隊的規(guī)模人數(shù)，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來建立起屬于自己 的梯隊，第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊等。因為電話銷售的氛圍最為重要，按梯隊搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

1、比如，電話銷售人員在給一個客戶打電話，結(jié)果客戶毫不講理地把他罵了一通。如果此時電話銷售人員心里的想法是：“你憑什么罵人？你怎么這么不講道理？你太無恥了。

2、銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問 團隊分工，合作。

3、銷售之前一定要進行電話銷售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。.電話營銷的方式和步驟：準備能力：打電話之前的準備工作，我就不必多說了。

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