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目前，客服機(jī)器人規(guī)劃包含兩個(gè)版本，半自動(dòng)機(jī)器人是以客服助手為定位的客服工具，另外一個(gè)是以降低客服咨詢量為定位的全自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人。

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淘寶服務(wù)助手是機(jī)器人。開通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。

這個(gè)可以去區(qū)分，如果是人工的話，回復(fù)相對(duì)來說靈活些，一般不會(huì)那么快 機(jī)器人都是關(guān)鍵詞設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)，所以比較快，但是你換一種說法給出的答案可能就不一樣了，可以通過交流來辨別。

這是肯定的，客服只能由真人來擔(dān)當(dāng)。不然無法很好的去回答顧客的各種問題。而且目前淘寶店家一般都不會(huì)去使用機(jī)器人客服的。方法1：點(diǎn)客服小蜜，輸入人工 不管她回答什么，你繼續(xù)回復(fù)人工 然后她回答后，再輸入一遍，人工。

1、你找人工服務(wù)那就是真人，機(jī)器人很多問題根本就回答不淘寶上電話機(jī)器人是真的嗎了。只能機(jī)器淘寶上電話機(jī)器人是真的嗎的

2、淘寶客服有真人也有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，需要真人就選擇人工客服，或者打淘寶官方客服電話。淘寶商家人工客服電話淘寶上電話機(jī)器人是真的嗎：00861-70625-88868 (周一～周日9：00-21：00)。

3、淘寶物流客服是真人。是的，都是真人來的。只是有的時(shí)候你點(diǎn)進(jìn)去，會(huì)有一個(gè)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)是用來緩解客服壓力的，有的時(shí)候人數(shù)太多了。

4、人工客服，當(dāng)然是真人啦。 你應(yīng)該聽過“人工智能”這個(gè)詞吧，說的就是人類制造出的智能。

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