本篇文章給大家談?wù)勚悄茈婁N機(jī)器人和人交流，以及電銷機(jī)器人效果對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、和機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話人工智能中屬于什么領(lǐng)域
• 2、電話機(jī)器人是什么東西來(lái)的?
• 3、打電話機(jī)器人有哪些作用,效果好嗎?

和機(jī)器人對(duì)話，是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，如果是流暢的交流，就有深度學(xué)習(xí)技術(shù)。

自然語(yǔ)言處理，又稱計(jì)算機(jī)語(yǔ)言處理，屬于人工智能的一個(gè)重要領(lǐng)域。它是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)人類語(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)處理和分析的一種技術(shù)。其主要目的是能夠使計(jì)算機(jī)理解，處理和生成自然語(yǔ)言，并能夠模擬人類的語(yǔ)言交流。

機(jī)器人屬于人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能（Artificial Intelligence， AI）是指模擬人類智能思維和行為的機(jī)器與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其最初的由來(lái)與計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展有關(guān)。

人工智能是包括十分廣泛的科學(xué)，它由不同的領(lǐng)域組成，如機(jī)器學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)視覺(jué)等等，總的說(shuō)來(lái)，人工智能的目的就是讓計(jì)算機(jī)這臺(tái)機(jī)器能夠象人一樣思考。

人工智能技術(shù)包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。

電話機(jī)器人是什么東西來(lái)的?

是營(yíng)銷電話，一般都是電話機(jī)器人打的。電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其智能電銷機(jī)器人和人交流他的事。

電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其智能電銷機(jī)器人和人交流他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶交互對(duì)話，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準(zhǔn)銷售、處理疑難問(wèn)題就行了。

電話機(jī)器人就是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以 自動(dòng)外呼、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)意理解、智能語(yǔ)音對(duì)話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等，可以體驗(yàn)一 下艾達(dá)智呼電話機(jī)器人。

電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

電話機(jī)器人的主要作用，個(gè)人以為主要有以下兩方面： 可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。

當(dāng)然有用，電話機(jī)器人還是有很多好處的，比如：保證情緒飽滿。

效率更高如果使用的是ai外呼機(jī)器人，那么這款機(jī)器人撥打電話的次數(shù)可能是人的5倍左右，可以達(dá)到1000多次，而且效率也會(huì)更高，篩選能力也會(huì)更快。

減低人力成本：一個(gè)電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金一個(gè)月做少要4000以上，而一個(gè)電銷機(jī)器人相當(dāng)于3-5電話銷售員，這樣算來(lái)怎么都是電銷機(jī)器人劃算。

工作內(nèi)容上 每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。

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