看到這個(gè)標(biāo)題，估計(jì)很多人的第一反應(yīng)就是：可能嗎？

天方夜譚吧？

做過(guò)電銷(xiāo)的就知道，電銷(xiāo)其實(shí)就是大數(shù)法則，想要做出成績(jī)，就一定要勤奮，每天都需要大量電話外呼找到大量的意向客戶。但要撥打這么多電話就需要大量的人工坐席，這會(huì)加重企業(yè)用工成本、另外招人也是問(wèn)題，因?yàn)殡婁N(xiāo)行業(yè)人員流動(dòng)性太大，每天都要離職很多人，所以企業(yè)需要不停的招人。

企業(yè)每招一個(gè)員工，就需要付出底薪+提成+社保+公積金+管理+激勵(lì)方案+培訓(xùn)+辦公耗材等費(fèi)用，簡(jiǎn)單的來(lái)算，一個(gè)人基本工資4000元，其他開(kāi)支按1000元算，平均每人每年最低需要6萬(wàn)。10人團(tuán)隊(duì)每年開(kāi)支60萬(wàn)、20人團(tuán)隊(duì)120萬(wàn)…….

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一筆巨大的開(kāi)支，甚至是難以承受之重。

自從有了AI電銷(xiāo)機(jī)器人，一個(gè)人工坐席+多個(gè)智能AI機(jī)器人=一個(gè)小型電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，只需一個(gè)人就能撐起一個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，智能AI是怎么做到的？

1、支持多個(gè)并發(fā)群呼

智能AI系統(tǒng)是可以進(jìn)行個(gè)性化定制，真人真聲錄音自定義上傳，可以一個(gè)坐席多并發(fā)，同時(shí)幾十個(gè)AI外呼同時(shí)播，真人語(yǔ)音群呼，聲音親切。這就相當(dāng)于一個(gè)坐席帶了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，智能AI外呼撥打的同時(shí)，人工座席還可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)錄音，隨時(shí)記錄備注信息。以前傳統(tǒng)的人工坐席一天打下來(lái)，最多打個(gè)兩三百通不得了，而且很有可能一天下來(lái)一個(gè)意向客戶都沒(méi)有，因?yàn)閾艽虻碾娫捓锩孢€會(huì)有很多的停機(jī)空號(hào)，坐席就需要不停地講開(kāi)場(chǎng)白，越打越?jīng)]自信，越打越?jīng)]耐心。而現(xiàn)在的AI電銷(xiāo)機(jī)器人，不僅支持打斷，還能及時(shí)處理客戶疑問(wèn)，與正常對(duì)話無(wú)異。很多客戶在溝通的過(guò)程中根本就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)是在跟機(jī)器人溝通。真實(shí)自然語(yǔ)音、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，帶給客戶更好的銷(xiāo)售與服務(wù)體驗(yàn)。

正常情況下，人的精力是有限的，一個(gè)不錯(cuò)的電話銷(xiāo)售一天不停地?fù)苣艽?00多通已經(jīng)是極限了，但無(wú)效電話會(huì)占據(jù)大部分，效率很難高得起來(lái)，并且坐席還會(huì)受到情緒的干擾，但AI智能機(jī)器人，可以不間斷撥，1個(gè)機(jī)器人一天能撥1200通，效率是人工的4倍，而且它還不會(huì)累，無(wú)論遇到怎樣的客戶，都始終如一。

企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)量，選擇合適的并發(fā)路數(shù)，最大程度上運(yùn)用人工智能的力量減輕人工工作量。

2、支持無(wú)痕介入

電銷(xiāo)工作尋找意向客戶猶如大海撈針，遵循大數(shù)法則，那么在機(jī)器人溝通時(shí)，遇到意向客戶怎么辦？怎樣在第一時(shí)間與客戶聯(lián)系？AI智能機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候，人工座席是可以實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)的，遇到有意向的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈屏，并且有聲音提醒，人工座席可以隨時(shí)無(wú)痕切入，直接與客戶對(duì)話溝通，而且無(wú)論是機(jī)器與客戶對(duì)話，還是客戶與機(jī)器對(duì)話，都是有文字及時(shí)呈現(xiàn)通話內(nèi)容的，客戶情況一目了然。

意向客戶及時(shí)跟進(jìn)，極大降低客戶流失的概率，提高了成單量。

3、標(biāo)簽分類(lèi) 方便跟進(jìn)

人工銷(xiāo)售撥打電話時(shí)，由于電話量龐大，在無(wú)效通話上耗費(fèi)了大量時(shí)間，匆匆記錄，容易混亂、缺失、耗費(fèi)時(shí)間也不利跟進(jìn)。而智能AI電銷(xiāo)機(jī)器人，自動(dòng)篩選客戶，按照意向分類(lèi)，智能打標(biāo)簽，同時(shí)后臺(tái)上以語(yǔ)音及文字方兩種方式反饋通話情況，客戶情況一目了然，全面、高效方便人工坐席跟進(jìn)。

一對(duì)一智能交互，迅速判斷客戶購(gòu)買(mǎi)意向，分類(lèi)報(bào)表、詳實(shí)記錄，為企業(yè)快速篩選意向客戶。

只需在AI智能機(jī)器人云端后臺(tái)設(shè)置好話術(shù)，導(dǎo)入客戶資料，上班后一鍵啟動(dòng)即可真人語(yǔ)音外呼，非常方便。

機(jī)器人負(fù)責(zé)客戶意向篩選的基礎(chǔ)工作，而人工負(fù)責(zé)更高價(jià)值的銷(xiāo)售跟進(jìn)工作，節(jié)省了大量的時(shí)間，工作效率幾何倍提高，二者配合得天衣無(wú)縫，等同于拉起了一支電銷(xiāo)隊(duì)伍！

總結(jié)

藏鋒智造認(rèn)為：一個(gè)人撐起一個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并不是不可能，有了AI智能機(jī)器人與人工坐席的完美結(jié)合，一定會(huì)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的。那么，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你怎么看呢？