你以為購(gòu)買(mǎi)的智能電話機(jī)器人只是替代人工打電話嗎？不是的，小文智能電話機(jī)器人具備AI+人工協(xié)作的能力，讓AI機(jī)器人成為人工客服的工作“小助手”，高效地分擔(dān)人工客服工作壓力，智能篩選意向客戶并及時(shí)跟進(jìn)，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

智能電話機(jī)器人是怎么做的呢？我們以具體事例來(lái)說(shuō)明。

有這樣2個(gè)銷售員，小李一個(gè)月跟進(jìn)100個(gè)客戶，成交20個(gè)；小楊，跟進(jìn)了120個(gè)客戶，成交了24個(gè)。成單率都在20%，假如你是老板，你選擇誰(shuí)？ 很明顯，老板都喜歡小楊這樣的員工。因?yàn)槁斆鞯睦习宥盟伎?個(gè)問(wèn)題：小楊為什么業(yè)績(jī)更好？如何培養(yǎng)更多的小楊？ 在公司給的同樣條件下，成單率相同，有效時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)的客戶越多成交就會(huì)越多。所以小楊的業(yè)績(jī)比小李好。 由此可見(jiàn)，時(shí)間、跟進(jìn)效率、銷售能力，這三項(xiàng)和銷售業(yè)績(jī)密切相關(guān)。

那么問(wèn)題來(lái)了，公司怎樣培養(yǎng)更多的小楊呢？增加銷售的有效時(shí)間 這不就是加班嗎？難道除了加班就沒(méi)有別的選擇嗎？ 過(guò)去，延長(zhǎng)撥打時(shí)間，成為電銷行業(yè)慣例。加班常態(tài)化讓銷售有苦難言，電銷人員每天要撥打大量電話，但接通率極低，空號(hào)、大量無(wú)效客戶擠占了他們大量的有效時(shí)間。這個(gè)難題，因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，變得簡(jiǎn)單有效。

于是，電銷企業(yè)使用電話機(jī)器人，利用人工智能來(lái)幫助企業(yè)過(guò)濾無(wú)意向客戶，篩選出意向客戶。僅一步，就可為電銷人員免去80%的重復(fù)勞動(dòng)。

工欲善其事，必先利其器

人的腦袋沒(méi)辦法記錄下那么多客戶信息，就算記下來(lái)也會(huì)異?；靵y。但人工智能可以，小文智能電話機(jī)器人系統(tǒng)內(nèi)置CRM客戶管理，將客戶信息、跟進(jìn)記錄，分類儲(chǔ)存在系統(tǒng)里。只要按照意向程度/各類自定義標(biāo)簽導(dǎo)出客戶資料即可，客戶情況一目了然。根據(jù)人工智能篩選模型，小文智能為客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，銷售人員可根據(jù)情況，做針對(duì)性的溝通，這樣一來(lái)，變盲目為精準(zhǔn)，節(jié)省了時(shí)間，提高了跟進(jìn)的效率。

提高人工的銷售能力

過(guò)去，企業(yè)為了提高業(yè)績(jī)，通過(guò)增加人手、延長(zhǎng)撥打時(shí)間，是因?yàn)殡婁N工作的性質(zhì)決定的，電銷人員被大量初級(jí)篩選工作占據(jù)了大量時(shí)間。有了小文智能電話機(jī)器人，一天撥打1000通，按人工一天撥打2-300通來(lái)算，相當(dāng)于新增了4個(gè)員工！人工智能將電銷人員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來(lái)，騰出來(lái)的時(shí)間為提高銷售能力、組織培訓(xùn)、跟進(jìn)更多意向客戶提供了可能，讓業(yè)務(wù)更貼近用戶的心，整體提升基層銷售的技能水平。

人工智能正在為銷售人員帶來(lái)一場(chǎng)職能轉(zhuǎn)變，為電銷行業(yè)的客戶體驗(yàn)帶來(lái)精細(xì)化、專業(yè)化的提升！智能電話機(jī)器人不只是代替人工打電話，AI協(xié)作辦公讓你的銷售變專家。

標(biāo)簽：固原 慶陽(yáng) 鞍山 聊城 德宏