人工智能開始為大眾所關(guān)注，但微軟在人工智能上的投入由來已久。從二十多年以前，我們就已經(jīng)在不斷地構(gòu)建人工智能的基礎(chǔ)，機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、圖像識(shí)別，在這些領(lǐng)域中的一個(gè)一個(gè)成就不斷地積累起來，促成了今天這一波引人注目的人工智能的突破。

電話機(jī)器人果真很厲害？

基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的爆發(fā)，2016年被稱為“人工智能的元年”。電話機(jī)器人系統(tǒng)，利用深度神經(jīng)學(xué)算法和自然語(yǔ)意語(yǔ)意理解技術(shù)，通過電話實(shí)現(xiàn)真人式專家級(jí)的銷售溝通，然后電話機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類，后臺(tái)方便查看，一目了然。

百應(yīng)電話機(jī)器人識(shí)別速度有對(duì)多快多準(zhǔn)？你知道嗎？

準(zhǔn)確率高達(dá)95%，平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒。昨天小編就和同事一起上演了電話專員和客戶打電話的過程，小編回答客戶問題的時(shí)候都要想一下，很多時(shí)候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的。電話機(jī)器人的識(shí)別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識(shí)別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很聰明。

傳統(tǒng)電話行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)較大化，只能增加更多的電話人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等，這意味著什么，相必大家都已經(jīng)猜到了！這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

電話機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)和主動(dòng)篩選功能小編做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，電話人員一天撥打客戶一般200個(gè)，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打800個(gè)電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電話人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電話人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。

我的智能電話機(jī)器人助理數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應(yīng)用安全？

相信很多電話公司，都會(huì)擔(dān)憂此事，使用的語(yǔ)音設(shè)備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是電話機(jī)器人卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家及其他研發(fā)人員30多人，享有頂級(jí)的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際頂尖人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心。

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