其實有關人工智能的討論，自AlphaGo完勝人類圍棋頂尖高手后，就從未停歇。就在上周，硅谷兩大科技巨頭——臉書公司創(chuàng)始人馬克·扎克伯格和特斯拉CEO埃隆·馬斯克還因人工智能“開撕”。扎克伯格在一次直播中表示，馬斯克此前提出的“A.I.威脅論”看法太消極，對方根本沒理解什么是A.I.。兩天以后，馬斯克在推特上回復網(wǎng)友“跟小扎談過了，我認為他對人工智能未來的了解太有限”。而上述兩位巨頭的A.I.舌戰(zhàn)，不過是人工智能熱潮下的縮影罷了。

近幾年，當代偉大的理論物理學家斯蒂芬·霍金每次公開露面，幾乎都會表達“人工智能可能導致人類毀滅”的隱憂。與他持類似立場的除了馬斯克，還有微軟董事長比爾·蓋茨等人。

而對人工智能持樂觀態(tài)度的科技前鋒同樣為數(shù)眾多。其代表人物有未來學家、美國奇點大學校長雷·庫茲韋爾，他一直醉心于讓機器人擁有自主意識的前沿研究，相信人類會利用好科技這把“雙刃劍”，為自身造福。

揭秘｜接了一天的電話，想不到全是電銷機器人打的！不管人工智能的怎么發(fā)展，會聊天的機器人我還是很愛你的!

會聊天的機器人——智能電話機器人

傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電銷新產(chǎn)品機器人已經(jīng)誕生。機器人是一款可以替代電銷人員的機器人產(chǎn)品，它可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機器人可以主動篩選客戶意向，后臺查看一目了然。機器人的后臺還有錄音和文字翻譯的功能，機器人和客戶撥打電話的音頻都會完整的保存下來，人工想聽都可以隨時調(diào)取出來。

機器人的識別速度有對多快多準?

準確率高達87%，平均響應時間800毫秒。昨天小編就和同事一起上演了電銷專員和客戶打電話的過程，小編回答客戶問題的時候都要想一下，很多時候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的。機器人的識別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很聰明。

機器人的運營和主動篩選功能

小編做過一個統(tǒng)計，電銷人員一天撥打客戶做多300個，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無幾。但是機器人平均一個端口每天可以打600-1000個電話，是電銷人員的3倍!并且成本低，撥打3個多電銷人員的電話量，但工資只是一個員工的工資，比人工節(jié)省60%的成本。并且機器人還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。正是這樣，才有源源不斷的各個行業(yè)精英與機器人合作。

機器人后臺數(shù)據(jù)查看

很多企業(yè)都想知道自己的電銷人員工作狀況如何，但是總不能一直趴在電銷人員的耳邊，看著他們?nèi)绾喂ぷ鳌５珯C器人就可以，讓你時時刻刻“監(jiān)管”它。機器人的后臺可以將撥打結果和錄音和文字翻譯，這就是機器人工作的透明度。機器人不會對客戶發(fā)脾氣，只會認認真真完成自己分內(nèi)的事務。

數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應用安全

相信很多電銷公司，都遇到過這種情況，使用的語音設備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標記的情況。但是機器人卻不會。機器人是阿里巴巴和華為團隊攜手研究了2年半研發(fā)出的產(chǎn)品，享有頂級的保險公司承保,三大運營商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲。

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