前不久，工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部政策研究室公布了《關(guān)于運用新一代信息技術(shù)支撐服務疫情防控和復工復產(chǎn)工作的通知》(下稱“通告”)。通告強調(diào)，激勵應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應用對病疫情進行科學研究精確防治，還激勵生產(chǎn)制造公司與信息科技公司提升協(xié)作，加快促進公司開工和生產(chǎn)能力修復。 再此背景圖下，中科匯聯(lián)做為人工智能應用100強公司，大力支持現(xiàn)行政策呼吁，在根據(jù)企業(yè)已有專利權(quán)商品AICC統(tǒng)一智能化互動管理中心系統(tǒng)軟件(AiCallCenter)的基本上，發(fā)布的7X24鐘頭不關(guān)門中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人小嘉，自2020年2月22起相繼在中國各省地市政府、國企央企、金融企業(yè)等政府機構(gòu)開展完全免費布署。截至到3月9日12時，以均值每天10家的發(fā)布速率，便捷布署了累計161家地市政府及有關(guān)機關(guān)事業(yè)單位。事后排長隊等候發(fā)布的地市政府及機關(guān)事業(yè)單位部署工作，也已在井然有序的加速布署中。這套全周期時間的智能化AI病疫情防智能機器人能為地市政府、公司、定點醫(yī)療機構(gòu)、社會發(fā)展慈善機構(gòu)出示包含智能客服系統(tǒng)文字智能機器人，智能語音系統(tǒng)情感機器人等。協(xié)助各個單位及有關(guān)組織搞好病疫情防治及宣傳策劃電話回訪等工作中，與全國性老百姓一起用AI傳送愛，一同克難攻堅，共抗病疫情。 病疫情防治智能機器人可無縫拼接連接熱線電話、網(wǎng)站、手機微信、微信小程序、APP等方式，各小區(qū)、院校、家庭醫(yī)生簽約組織等企業(yè)可依據(jù)具體情況連接有關(guān)方式，根據(jù)電話、網(wǎng)站、手機微信、APP等方式為服務項目目標出示有關(guān)服務項目。服務項目方法分成視頻語音互動和文字互動二種。 其關(guān)鍵應用領(lǐng)域有： 1.病疫情清查——智能化電銷 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人，關(guān)鍵有2個方式運用：熱線電話電銷視頻語音智能機器人和在線提問智能機器人。 熱線電話語音外呼智能機器人，能夠 全自動大批量撥電話開展流動性工作人員電話回訪、潛在性風險性清查、病疫情通告、防護醫(yī)治工作人員醫(yī)治進度健康評估電銷通告親人、恢復期電話回訪等一對一電銷每日任務，大幅度降低人工服務工作壓力并可迅速精確搜集基本信息。 長按或掃描二維碼感受中科匯聯(lián)AI病疫情智能機器人 2.病疫情資詢——在線提問 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人，根據(jù)文字內(nèi)容，以免費在線文字或視頻語音問與答方法自助式開展當今全國各地病疫情記錄查詢、自助查詢安全防護對策、自助查詢?nèi)珖鞯刈钚孪⒉∫咔閷Σ叩取ＹY詢知識庫系統(tǒng)不斷升級，能夠 協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機構(gòu)、社會發(fā)展慈善機構(gòu)宣傳教育病疫情防治專業(yè)知識，防止人民群眾焦慮，協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機構(gòu)、社會發(fā)展慈善機構(gòu)緩解資詢工作壓力。 3.病疫情資詢——熱線電話接通 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可做為人工服務的輔助，出示病疫情資詢服務機器人全自動接通。出示如捐助招待，安全防護專業(yè)知識查尋和自身確診等作用，協(xié)助地市政府、定點醫(yī)療機構(gòu)、社會發(fā)展慈善機構(gòu)緩解熱線電話接通工作壓力。 4.病疫情通告——大批量電銷 在有應急病疫情狀況需立即通告特殊人群時，中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人小嘉能夠 保證一對一迅速大批量的通話通告，針對未立即接通的工作人員可以多次重撥，保證每個人接通通告及時。 5.病疫情跟蹤——工作人員調(diào)查 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可根據(jù)智能化電銷智能機器人，對從居所回崗工作人員開展電話回訪和潛在性風險性清查，收集回崗工作人員健康狀況、是不是發(fā)高燒、了解觸碰狀況，并得出有效提議，全自動轉(zhuǎn)化成采訪工作人員情況表格。 長按或掃描二維碼感受中科匯聯(lián)AI病疫情智能機器人 6.疫防專業(yè)知識——權(quán)威性普及化 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可根據(jù)智能化電銷智能機器人，對社區(qū)居民，院校教師、學員、父母，服務項目人群開展最新消息病疫情疫防專業(yè)知識的普及化，將最新消息權(quán)威性的疫防專業(yè)知識立即通告到每一個人。 7.病疫情假新聞——網(wǎng)絡輿情監(jiān)管 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可根據(jù)智能化電銷智能機器人，對廣為流傳普遍危害極端的重特大謠傳開展電話權(quán)威性假新聞，給大伙兒出示恰當?shù)恼J知能力和專家解讀，防止謠傳造成大伙兒不正確的認知能力和多余的焦慮。 8.愛心捐助——智能化紀錄 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可根據(jù)智能接聽智能機器人，接通熱情人員的愛心捐助，并全自動搞好詳細資料紀錄，產(chǎn)生客戶訂單，轉(zhuǎn)入技術(shù)人員回訪常用。 9.病疫情檢舉——智能化紀錄 中科匯聯(lián)病疫情AI智能化防治情感機器人可根據(jù)智能接聽智能機器人，接通熱情人員的身旁病疫情檢舉，違反規(guī)定檢舉，并全自動搞好詳細資料紀錄，產(chǎn)生客戶訂單，轉(zhuǎn)入技術(shù)人員回訪確定常用，提高效率?；蛞坏z測到病疫情檢舉，馬上全自動轉(zhuǎn)人工服務解決，輔助人工智能技術(shù)填單，迅速紀錄病疫情檢舉信息內(nèi)容，提升檢舉步驟。

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