近年來，隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的機器人進入大眾視野。比如：掃地機器人、兒童智能陪伴機器人再到工業(yè)機器人、電銷機器人等，大多數人的第一反應是，這些家伙將要取代人工了。作為人類很多都將要失業(yè)了...... 雖然這種情況的確存在，但這和真正的電銷機器人的核心價值相差甚遠。 AI機器人從誕生的一刻起，就有人想過以后的人工智能的發(fā)展道路，是否與人類道德倫理有沖突？人工智能時代起，這也是一直以來所討論的問題。 今天就拿電銷機器人來和大家好好聊一聊AI電銷機器人的真正價值在哪里？ 1. 電銷機器人是企業(yè)業(yè)務流程精細化運營的產物。 電銷機器人并不能代替人工的全部，但卻可以代替大部分重復性的工作。 所以，歸根到底還是一個工具，是為人類所服務的。很多企業(yè)追求的是精細化運營，標準化管理。將人力沉淀在業(yè)務流程的后端，更好的轉化和服務好高質量客戶。 這是電銷蠻荒時代的必然產物，以高價值客戶為中心打造服務流程。那些將電銷機器人使用的出神入化的公司，沒有一個是想用機器人取代人工的全部。而是將人工從繁瑣重復性的工作中解脫出來，讓他們能夠更高效的專注于更有價值的部分。 2. 電銷機器人不僅可以改變業(yè)務流程，也可以改變人才體系。 利益相關的很多人并不會失業(yè)，相反，能賺更多的錢。 決定薪水高低的往往是工作內容的價值，以前企業(yè)銷售員工更多的是重復對客戶數據的整理，大量的信息整合，過多的把精力放在整理上面，現在已經有機器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高價值的客戶轉化工作。 要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉化、自己逼單、自己服務......這對于銷售的素養(yǎng)極高，每一個環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們在業(yè)務流程的“層層圍剿”下還能高效表現. 因此讓他們聚焦在客戶轉化的工作部分顯然更加合理。轉化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值，升職加薪也就不足為奇了。 所以在AI出現時，我們不該過多的去恐慌，而是要去思考當人工智能越來越普及時，我們還能做什么呢，要努力做什么？作為人類應該去思考如何利用這些智能產品在重復性極高的工作中解脫出來，去做更具有價值的事情。

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