電銷作為銷售行業(yè)最普遍的一種銷售手段,對于企業(yè)來說,存在著不可避免的弊端。但是其方便性又讓很多企業(yè)對之鍥而不舍。
于是,這些弊端所帶來的壓力就轉(zhuǎn)接到了電銷人員的身上,導(dǎo)致了電銷人員的工作及心理壓力。
單調(diào),情緒影響大
話務(wù)員無法長時(shí)間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動,長期壓抑情緒、喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。
人工成本高,工作效率低
話務(wù)員工作時(shí),篩選意向客戶的時(shí)間利用率較低,企業(yè)投入到招聘、培訓(xùn)中的成本頗高,且工作效率會隨著眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績。
信息記錄難,跟進(jìn)困難
員工呼出電話后信息無記錄,后來的員工跟進(jìn)困難。
離職率居高不下
話務(wù)員工作枯燥,離職率居高不下。
這些電銷行業(yè)的弊端不可避免,久而久之,就變成了一聽“電銷”這兩個字,人們首先想到的便是拒絕。
然而現(xiàn)在不用再苦惱這些弊端所帶來的后果了,因?yàn)橹悄茈娫挋C(jī)器人的出現(xiàn),解決了人工電銷的弊端,讓這些問題不再是問題。
熱情,不受情緒影響
智能電話機(jī)器人通過真人錄音,聲音永遠(yuǎn)保持親切、熱情,不會出現(xiàn)因?yàn)榭蛻舻木芙^而導(dǎo)致的情緒低落問題。
消費(fèi)成本低,工作效率高
智能電話機(jī)器人每年僅需要幾千左右的消費(fèi)成本,沒有額外花費(fèi),消費(fèi)成本較低。每天的電話撥打量可達(dá)1200-1300通,工作效率提高。
信息記錄完整,方便跟進(jìn)
智能電話機(jī)器人可以在與客戶進(jìn)行溝通的過程中,根據(jù)客戶對產(chǎn)品的意向和感興趣的點(diǎn),對客戶進(jìn)行自動分類和動態(tài)標(biāo)簽。
把意向客戶篩選出來的同時(shí),將客戶的關(guān)注點(diǎn)也能體現(xiàn)出來,方便人工銷售后期的跟進(jìn)。
不會離職
智能電話機(jī)器人不存在離職問題,只要企業(yè)設(shè)置好機(jī)器人的工作時(shí)間,機(jī)器人就可以無間斷、不會疲憊的工作下去。
智能電話機(jī)器人的出現(xiàn),完美解決了電銷行業(yè)存在多年的人工弊端!
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