外呼電話系統(tǒng)是什么意思？自動(dòng)外呼，智能管理

外呼電話系統(tǒng)就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽等電話自動(dòng)過(guò)濾。當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。

電銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)廣泛運(yùn)用于教育、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等等電銷行業(yè)。外呼電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面掌握公司銷售員所有信息，包括每天、每月客戶資料，客戶信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、銷售員每個(gè)組每天的工作計(jì)劃、工作結(jié)果分析、銷售員銷售技巧、話術(shù)、解決客戶抗拒點(diǎn)的方法，遇到問(wèn)題的解決方法等等。根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析來(lái)制定合理的解決方案。

外呼系統(tǒng)還可以讓坐席銷售員撥打電話操作簡(jiǎn)單，提高效率。例如：自動(dòng)外呼提高坐席銷售員的撥號(hào)時(shí)間，銷售員無(wú)需一個(gè)一個(gè)號(hào)碼按鍵撥客戶的號(hào)碼，系統(tǒng)可以直接將號(hào)碼就可以撥打出去，過(guò)濾號(hào)碼，提高了效率也解決了銷售員由于客戶秒掛的多而產(chǎn)生的煩躁的情緒。

主要功能：

1、自動(dòng)外呼功能

可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、通話錄音功能

系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。

3、CRM客戶管理功能

系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，智能管理，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等，避免銷售員流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失

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