電銷機器人被嚴查，315曝光的電話機器人違法嗎？隨著社會的發(fā)展和現代科學的進步，越來越多的人工服務被電話機器人所取代。智能電話機器人已經逐漸取代了一些銷售和客服工作，提高了效率，降低了勞動成本，增加了企業(yè)利潤。電話機器人功能強大，融合了語音識別和其他技術。極大地顛覆了電銷的模式。
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曾是騷擾電話，人人痛恨喊打
說起電話機器人，相信很多人都不陌生。
日常生活中，人們總是會接到各種各樣的騷擾電話，從房地產推銷廣告，到銀行貸款辦理推薦，再到理財產品售賣，可謂煩不勝煩。
而其中，大部分都是來自電話機器人！
電話機器人的出現與應用，加劇了“騷擾電話的盛行與泛濫。導致如今，電話機器人已經成為“騷擾電話的代名詞！
去年的315晚會，央視對利用電話機器人撥打騷擾電話的曝光引起了很多人的關注。
隨著新科技的發(fā)展，不法分子獲取個人信息的方式也使用了科技手段。被曝光的公司使用探針收集個人信息。這些探測針盒子被秘密放置在購物中心、超市、便利店和辦公樓里，以便在用戶不知情的情況下獲取用戶信息。
于是，這種用戶信息成為一些企業(yè)的盈利工具。被曝光的企業(yè)使用人工智能語音技術，對非法獲取的用戶信息進行大數據分析。最后，電話機器人被用來給第三方公司打騷擾電話或營銷電話。
而基于電話機器人對于騷擾電話等社會頑疾的放大，我國有關部門也是給予了高度關注與重視。
2018年，工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門便聯合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動，有效推動騷擾電話治理的工作步伐。
其中，《方案》提到“運營商要從技術角度出發(fā)，從源頭上治理騷擾電話，保護用戶個人權益。這一指示直接對準了電話機器人！
根據該計劃和要求，相關政府部門將加強對騷擾電話的監(jiān)管、攔截和管理，而運營商將依靠技術從源頭上減少騷擾電話的產生，這無疑將極大地限制電話機器人的發(fā)展和應用。
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危時挺身而出，助力疫情排查
不過，盡管生活中電話機器人給人的印象不太好，時常受到人們的痛恨和國家的“制裁，但在這個春節(jié)期間，其卻讓我們的看法發(fā)生了180°的大轉彎。
今年春節(jié)期間，由于新型冠狀病毒肺炎疫情影響，為減少接觸和病毒交叉感染，國家與有關專家都要求人們居家隔離、減少外出。
在此期間，為實時了解疫情發(fā)展情況，有效實施疫情防控管理，由電話機器人組成的高效排查隊伍，承擔起了疫情摸底排查的重要任務。
據了解，國內如科大訊飛、百度、百應等科技企業(yè)也都將其電話機器人相關技術應用于此次疫情排查之中。
據悉，現有電話機器人可以與排查對象進行多輪對話，根據用戶回答語句中的關鍵詞進行有針對性的下一輪詢問或建議。
另外，電話機器人還可以短時間內對大量已收集到的信息進行整理和統(tǒng)計，讓醫(yī)護人員快速找到關鍵信息，鎖定重點關注對象。在極大提高效率的同時，也能夠有效保證統(tǒng)計的準確性。
基于此，利用電話機器人進行疫情摸底排查，不僅可以有效替代傳統(tǒng)人力排查的方式，減少人力消耗和感染風險，也可以提升排查的效率和準確性，保障排查工作24小時無休正常進行。
其一方面讓疫情數據統(tǒng)計與監(jiān)控變得更加具有時效性；另一方面，也解放出來更多醫(yī)護人力資源投入到患者的救治和治療方案的研發(fā)中。堪稱疫情期間的攻堅利器！
1月25日起，百應科技「智能政務通知回訪系統(tǒng)」上線，向疫情支援組織免費開放（政府部門/醫(yī)療機構/公益組織等），助力各方做好信息收集與發(fā)布工作，實現高效溝通協作，共同抗擊疫情！
截止2月7日下午6點，我們已經完成20+個公益項目對接，包含浙江、安徽、遼寧、湖南、天津、江蘇、新疆、湖北、山東等省市地區(qū)在內。
部分代表案例如下：
1.浙江-杭州市社會保險服務中心
2.安徽-防疫指揮辦公室
3.浙江-杭州市未來科技城創(chuàng)促局
4.新疆-庫爾勒市梨香街道建設社區(qū)
5.山東-濟南市錦繡城社區(qū)
同時，百應科技疫情支援團隊制作了「實時動態(tài)播報圖」，讓大家了解本次項目的最新進展。
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令人又愛又恨，到底如何對待
電銷機器人被嚴查，315曝光的電話機器人違法嗎？事實上，電話機器人的價值不僅體現在這場戰(zhàn)“疫中。在金融、教育、房地產等行業(yè)，電話機器人一直是保障發(fā)展的重要主力軍，如協助房地產樓盤推薦、幫助銀行催收、提供課程銷售等。
此外，電話機器人在電子商務、汽車、廣告和醫(yī)療等其他行業(yè)也發(fā)揮著不可替代的作用。
然而，技術是一把“雙刃劍。鑰匙取決于誰使用它或在哪里使用它。如果使用得當，它可以為企業(yè)、行業(yè)和國家創(chuàng)造價值。如果使用不當，它往往會成為“騷擾電話的幫兇。需要電話機器人試用歡迎（微信號）
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