隨著人工智能興起，AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人逐漸成為企業(yè)的熱門(mén)話(huà)題，它能幫助企業(yè)自動(dòng)呼出電話(huà)、自主與客戶(hù)交流，打造智能化的工作流，降低80%的重復(fù)勞動(dòng)力，為企業(yè)節(jié)省大量人力、物力、財(cái)力，直接提升工作效率。
經(jīng)過(guò)幾年快速發(fā)展與革新，目前AI機(jī)器人已經(jīng)成熟的應(yīng)用于金融貸款、房地產(chǎn)、電商、汽車(chē)、銀行、教育等行業(yè)，成熟的應(yīng)用于電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、售后管理等崗位。
人工智能這個(gè)詞大家都不陌生了，但還是有很多人不甚了解，智能電話(huà)機(jī)器人是怎么與人進(jìn)行交流互動(dòng)的？
百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人擁有專(zhuān)業(yè)的后臺(tái)操作系統(tǒng)，話(huà)術(shù)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客個(gè)性化定制，設(shè)置好工作時(shí)間，便可以一鍵群呼客戶(hù)電話(huà)，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%，詳細(xì)記錄通話(huà)記錄，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)。
我們的話(huà)術(shù)是由本公司的專(zhuān)業(yè)客服進(jìn)行整理的，在開(kāi)場(chǎng)白后按照客人的心理進(jìn)行錄制的，大致分為四種心理：肯定、否定、中性、拒絕。根據(jù)每一項(xiàng)心理活動(dòng)，我們?cè)谠?huà)術(shù)上設(shè)定了幾十種答案以應(yīng)答客戶(hù)的問(wèn)題，然后根據(jù)客戶(hù)問(wèn)題的關(guān)鍵字將產(chǎn)品介紹出去。當(dāng)然如果客戶(hù)要求轉(zhuǎn)接人工我們也可以做到。
此外，百應(yīng)智能電話(huà)機(jī)器人還在與客戶(hù)的對(duì)接過(guò)程中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，所以百應(yīng)智能會(huì)越來(lái)越智能。
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