電銷機(jī)器人是一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)，如何在魚龍混雜的市場(chǎng)上找到出色的玩家是一個(gè)技術(shù)活。今天智創(chuàng)良品小編就跟大伙講講，電銷機(jī)器人免費(fèi)試用需要注意什么。
一、電話接通數(shù)這個(gè)數(shù)字，看看就成，別太當(dāng)回事
很多廠商都喜歡吹噓自己每天能撥出多少電話……甚至有商家專門做了一個(gè)酷炫的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，來(lái)標(biāo)記全國(guó)各地的實(shí)時(shí)撥打情況……坦率的講，電話撥通數(shù)的確可以算的上一個(gè)合格的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，但可惜這是一個(gè)自嗨的數(shù)字，是嚇唬小孩子的，咱們成年人不看這個(gè)。
想象一下，真正對(duì)于電銷機(jī)器人廠商重要的北極星指數(shù)是什么？是接通的電話數(shù)嗎？這個(gè)問(wèn)題乍一看似乎沒(méi)毛病，客戶用我們的機(jī)器人打的越多就說(shuō)明我們產(chǎn)品越給力啊。但仔細(xì)琢磨，你就會(huì)覺得，這個(gè)命題有問(wèn)題。這就跟你公眾號(hào)要閱讀數(shù)是一個(gè)道理，我們打開一下頁(yè)面在后臺(tái)的數(shù)據(jù)上就統(tǒng)計(jì)為一個(gè)“閱讀，但其實(shí)這只是打開而已，真正讀完到底的有多少呢？同樣的道理，一通電話我們是接通了，但沒(méi)到5秒就掛掉了，這樣的電話你想要不？
所以真正懂行有實(shí)力的廠商不會(huì)告訴你他們一天能撥多少通，而會(huì)告訴你另外一個(gè)有誠(chéng)意的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：平均通話時(shí)長(zhǎng)。
判斷一通電話是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單——看客戶和你聊了多久。如果只有5秒鐘，那么顯然客戶不感興趣，但如果聊了一分鐘甚至3分多鐘，那多半說(shuō)明這是個(gè)好線索。
但市面上我們似乎從來(lái)看不到有廠商公布這個(gè)指標(biāo)。或許是他們覺得這是個(gè)秘密不能說(shuō)？或許是太短不好意思說(shuō)？還是怕投資人看到了嫌棄不敢說(shuō)？智創(chuàng)良品倒是不介意和大伙分享這個(gè)數(shù)字，這是我們?cè)陔婁N機(jī)器人發(fā)展進(jìn)程中取得的成績(jī)：
智創(chuàng)良品電銷機(jī)器人在成功接通的電話中，平均持續(xù)1分鐘以上。注意這里并不包含沒(méi)有接通的電話。當(dāng)然我們也存在大量不足5秒的通話記錄，但平均來(lái)說(shuō)，智創(chuàng)良品電銷機(jī)器人平均能和客戶聊上一分鐘以上。從我們多數(shù)的客戶反饋來(lái)看，一般通話到這份上，基本就是一個(gè)合格的客戶線索了，二次跟進(jìn)的成功率很高。
至于電銷的友商們這個(gè)數(shù)字是多少我們不得而知也不感興趣，只是各位老鐵在接觸各家廠商的時(shí)候可要擦亮眼睛。
二、電話錄音這事兒，聽聽就好，別當(dāng)真
很多廠商為了展示自己的電銷機(jī)器人技術(shù)，都在官網(wǎng)上放了電銷機(jī)器人的實(shí)際通話錄音以便“試聽。這么做無(wú)可厚非，智創(chuàng)良品也精選了一些錄音放在我們的官網(wǎng)上。但各位請(qǐng)注意，電話錄音這東西，就跟網(wǎng)絡(luò)上那些網(wǎng)紅的“照騙一樣，真人長(zhǎng)啥樣，見到了才知道。因?yàn)閺S商總能從萬(wàn)千對(duì)話中找到一則還算不錯(cuò)的通話，但也不排除廠商自己安排人員“配合機(jī)器人對(duì)話，將通話錄下來(lái)放上去......據(jù)智創(chuàng)良品所知，絕大多數(shù)的廠商們都是這么做的......所以各位老鐵無(wú)論如何都要自己和機(jī)器人對(duì)話聊一聊，但不要試圖問(wèn)過(guò)于突兀和刁難的問(wèn)題，盡可能模擬一位對(duì)你們業(yè)務(wù)感興趣的潛在客戶，盡量配合電銷機(jī)器人，因?yàn)槲覀兪褂秒婁N機(jī)器人的唯一有把握的目的就是將潛在客戶篩選出來(lái)，而不要抱過(guò)多的希望將不感興趣的人轉(zhuǎn)化為我們的客戶，就像那些上來(lái)就說(shuō)不感興趣的人，無(wú)論是人來(lái)打還是機(jī)器人來(lái)打，他們總會(huì)掛掉電話。
三、試用賬號(hào)這個(gè)梗，想想就行，別期望太高
電銷機(jī)器人的確是一款標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，任何行業(yè)的任何公司都可以買來(lái)用，但電銷機(jī)器人由于受到話術(shù)的約束，所以實(shí)際上并不存在“試用賬號(hào)這種東西。機(jī)器人可以試用，但話術(shù)卻不可以試用。“話術(shù)編輯這部分是重中之重，依然要人力參與，而且是我們專業(yè)的行業(yè)顧問(wèn)參與，不同行業(yè)如電商、房產(chǎn)、金融、游戲，話術(shù)的定制難度和精度都是不同的，智創(chuàng)良品的顧問(wèn)當(dāng)然會(huì)給出成功率比較高的行業(yè)話術(shù)模板供你參考，但如果你指望拿到一個(gè)賬號(hào)，接著自己編輯話術(shù)然后進(jìn)行通話測(cè)試，那么結(jié)果很可能慘不忍睹。話術(shù)的設(shè)計(jì)和調(diào)整是一個(gè)相對(duì)專業(yè)的事情，智創(chuàng)良品將在后續(xù)的文章中詳細(xì)展開討論。
簡(jiǎn)言之，電銷機(jī)器人在前期選型、試用的過(guò)程中，一定要關(guān)注機(jī)器人的真正關(guān)乎業(yè)務(wù)的指標(biāo)，如通話時(shí)長(zhǎng)；在正式投入機(jī)器人之前的準(zhǔn)備工作中，則要將重心放在話術(shù)的設(shè)計(jì)和定制。這是電銷機(jī)器人的正確試用姿勢(shì)。
標(biāo)簽：湘西
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