如果你上網(wǎng)搜索一下“電話機(jī)器人你會發(fā)現(xiàn)琳瑯滿目的電話機(jī)器人品牌，但是功能描述，操作后臺，等等給人感覺上基本都差不多。無非就是海量外呼，高效篩選意向客戶等等。
不管網(wǎng)絡(luò)上說得多神奇，一部分的企業(yè)還是不敢用電話機(jī)器人，害怕性能跟不上理論，沒有效果，只是一臺錄音機(jī)。據(jù)我所知，電話機(jī)器人在很多的銷售場景實(shí)驗(yàn)成功，而且越來越的銷售公司選擇使用電話機(jī)器人替代員工打電話。
電話機(jī)器人實(shí)用嗎？是否可以代替人工打電話。拋開網(wǎng)絡(luò)上的各種傳言，今天我們來重新認(rèn)識一下電話機(jī)器人。
第一、電話機(jī)器人日撥上千通電話，這是真的嗎?
通過無數(shù)次的測驗(yàn)，我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這是真的。但是千萬別看成“上千通有效電話，打了多少通電話，并不代表都是有效的。但是有效電話占比例是20%，也就是說有效電話大約為200到300通。這一個(gè)數(shù)據(jù)是非常驚人的，人工坐席一天的有效電話不到50個(gè)，所以一個(gè)電話機(jī)器人相當(dāng)于人工的6倍。
第二、電話機(jī)器人全年無休，任勞任怨這是真的嗎?
電話話機(jī)器人是一個(gè)機(jī)器，而非人類。它不會有情緒、不會累、不用吃喝拉撒、不用休息，不會偷懶。工作的時(shí)間由我們控制，你想讓它工作多長時(shí)間都可以。
在通話的過程中，不會因?yàn)楸豢蛻艟芙^而受到情緒上的影響。始終保持熱情，保持最初的狀態(tài)。
第三、電話機(jī)器人能將客戶信息精準(zhǔn)分類，這是真的嗎?
電話機(jī)器人擁有強(qiáng)大的客戶信息分類系統(tǒng)，通話過程中，接收到客戶的關(guān)鍵詞，就會整理分類，分為A-E五種客戶。當(dāng)員工更進(jìn)客戶時(shí)，看到的信息清晰明了。同時(shí)，解決人工記錄的復(fù)雜工作與避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
市場上智能電話機(jī)器人品牌琳瑯滿目，各大品牌通過不斷創(chuàng)新?lián)屨际袌?，但?chuàng)新不僅限于對機(jī)器人功能的創(chuàng)新，更要在售后服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新升級。
別小看電話機(jī)器人，但也別神話電話機(jī)器人。
百應(yīng)電話機(jī)器人會替人工解決很多事，員工只需要負(fù)責(zé)解決百應(yīng)機(jī)器人解決不了問題就行了，很大程度上削減了人員的工作量。同時(shí)，代理百應(yīng)電話機(jī)器人也是個(gè)很好的商機(jī)，因?yàn)槌杀镜?，市場需求大，真正?shí)現(xiàn)從“0開始投身AI行業(yè)!
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