隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)電銷方式的弊端日益突出。不僅員工效率低，企業(yè)成本也在上升。這種發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展毫無意義。
從前，外呼中心一直被視為勞動(dòng)密集型行業(yè)，這是一項(xiàng)很難被機(jī)器取代的工作。盡管對(duì)這項(xiàng)工作給予的待遇不高，但由于需求巨大，人力投入也很大，這讓許多企業(yè)對(duì)呼叫中心感到非常頭疼。
然而，電銷行業(yè)需要突破限制，將傳統(tǒng)的電銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茈婁N，這需要智能電話機(jī)器人。人工智能正在迅速發(fā)展，技術(shù)正在成熟，并且越來越深入到更垂直的領(lǐng)域。電話機(jī)器人呼叫系統(tǒng)效果好嗎？價(jià)值在哪里？
1、取代人工
在外呼中心工作過的人一定都有這樣一種感觸，每天需要花費(fèi)很多時(shí)間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復(fù)。通常很多客戶的問題都是類似的，但是人工坐席依舊要一遍遍不厭其煩的回答著。還有手上不斷重復(fù)的撥打動(dòng)作，只是想象一下那個(gè)畫面也讓人覺得身心俱疲。
自從人工智能應(yīng)用之后，通過大數(shù)據(jù)把常見問題整合，通過自定義的方式讓智能語音機(jī)器人自行回答客戶提出的問題，不僅不會(huì)覺得心煩，更不會(huì)影響工作心情和效率。遇到意向客戶可以自動(dòng)后臺(tái)分類，或者轉(zhuǎn)接人工專線，這樣既省時(shí)間又省人力。
2、輔助人工
AI的快速發(fā)展讓人們擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代，但是鑒于發(fā)展速度和沒有攻克的難題來看，人工智能是無法全面取代人類的。但是在重復(fù)的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。當(dāng)然，在面對(duì)復(fù)雜的條款和商品內(nèi)容時(shí)，人的精力是有限的，無法短時(shí)間的大量記憶，而這些交給智能去完成就非常容易了。
3、重新定義電銷
雖說目前人工坐席在電銷的崗位上還是無法被全面取代，但是隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力也會(huì)不斷加強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們?nèi)プ龈喔幸饬x的事。從某種角度上講，人工智能的這一發(fā)展是讓人回歸人的價(jià)值。
電話機(jī)器人助手案例
1.貸款電話機(jī)器人
海量客戶號(hào)碼一鍵導(dǎo)入，定時(shí)定量自動(dòng)撥打。貸款場景話術(shù)對(duì)答如流，場景外熱詞庫隨時(shí)調(diào)用。高頻低效高壓的事情電話機(jī)器人替你承擔(dān)，高頻高效愉快的簽單工作由你來做。
2.房地產(chǎn)電話機(jī)器人
樓盤銷售場景話術(shù)定制，專業(yè)錄音師真人語音講解。被拒千千萬萬次，語調(diào)依然如初戀。自動(dòng)篩選意向客戶，并能夠識(shí)別客戶意向強(qiáng)弱，房產(chǎn)電銷最好的助手。
未來是人工智能的時(shí)代，想要進(jìn)入智能領(lǐng)域，比別人更快一步的搶占市場，或許您需要一個(gè)智能電話機(jī)器人。
標(biāo)簽：鷹潭
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湘西
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