TechWeb 6月22日報道 文/王蒙

順豐快遞員夏林收發(fā)快遞已經(jīng)很久都不驗視客戶的身份證了。2016年6月1號“快遞實名制”作為國家行業(yè)標準正式開始施行。夏林所在站點的200多名快遞員被公司要求收寄快遞時要求客戶提供身份證。

“但后來也沒執(zhí)行下去，很多人不愿意把身份證給別人看，你解釋說是國家規(guī)定，還有人反問你，國家還管我寄快遞?”夏林說，“我們其實也不愿意看身份證，等他們找身份證的功夫我都能送下一個?！?/p>

客戶即使出示了身份證，，但也驗證不了什么?！皡菑┳娲罄掀拧薄ⅰ跋奶煲晕鞴稀边@是圓通快遞員吳翔前天送的兩個快遞上標注的收件人姓名?！坝錾线@樣的名字看身份證有什么用?我還能把他快遞扣下來不給了?”吳翔反問道。

快遞實名制進行到第387天，快遞員想核驗收件人的身份還是一件吃力不討好的事。

消費者不信任

快遞員不愿意核驗身份證，消費者更不愿意把自己的身份證給陌生人看。上周末江燕寄快遞時，被如風達的快遞員要求出示身份證，江燕當時以為他只是想看一看，沒想到快遞員還拿出一個類似POS機的東西要掃描自己的身份證。這讓江燕十分警惕，她迅速從快遞員手中把自己的身份證拿了回來。江燕的快遞最后選擇了圓通快遞員配送，她此后沒再用過如風達的快遞。

與江燕的擔憂一樣，在孟紅眼中快遞公司是不安全的。孟紅不僅不會給快遞員看自己的身份證，她在網(wǎng)上買東西地址從來不填自己家，全都是填寫公司地址。在她看來盡管現(xiàn)在信息泄露已經(jīng)非常嚴重，但她還是想盡力給自己和家庭做一些安全保護。

近日深圳中院對一起侵犯公民個人信息案做出了二審判決，某速遞公司員工宋某向他人出售公司內(nèi)部賬號密碼，導致二十萬余個公民個人信息遭泄露，宋某因此獲刑一年三個月。

2016年8月南昌市公安局經(jīng)開分局公布了一起侵犯公民個人信息案，某知名快遞公司出現(xiàn)“內(nèi)鬼”，客戶信息2元一條被賤賣，14000余條個人信息被泄漏。

……

快遞公司泄露個人隱私事件屢屢發(fā)生，消費者對快遞公司的信任大打折扣。快遞實名制實施一年多來，并沒有嚴格的執(zhí)行，這其中重要的一個原因就是一部分用戶擔心自己的隱私，拒絕提供相關的信息。

快遞員不積極

另一方面，快遞員對實名制的執(zhí)行并不積極。吳翔每天要派送兩三個快遞，派送工作必須在上午全部完成，因為吃過午飯后的時間要用來收件。整個上午的時間，他穿梭在各個寫字樓和居民樓中，等客戶簽收他都覺得麻煩，有時候為了搶時間多送幾個快遞，客戶沒有在快遞單上簽字他也不強行要求。

吳翔與他的同事每個人都負責一個片區(qū)，所在片區(qū)收寄快遞都由他負責，一天的活兒沒干完也不會有人來幫你干，早點結束一天的任務就可以早點下班休息。“能省時間的事情要多干，耽誤功夫的事能不干就別干了。大家都挺累的?！眳窍枵f。

中國國家郵政局今年1月19日公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國快遞業(yè)務量突破313.5億件，同比增長51.7%，快遞業(yè)務量位居世界第一，年人均快遞使用量達到23件。僅2016年雙11期間，阿里巴巴電商平臺當天累計物流訂單量就達到6.57億件。

信息安全是關鍵

2016年6月1號開始，快遞實名制作為國家行業(yè)標準正式開始施行，要求收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件，快遞單必須實名，并且要先通過快遞員檢察。而就調(diào)查走訪的結果來看，快遞實名制并沒有得到很好的執(zhí)行。

在昆明理工大學教授張鶴看來，消費者未能實名收寄件只能說明快遞公司及相關工作人員未能按規(guī)范操作。

張鶴同時表示，快遞實名制沒有落實的原因是多方面造成的，但其中之一在于：國家對個人信息的保護力度不夠，無論是法律方面的，還是技術層面的，以至于寄件人擔心個人信息被泄露，而抵觸快遞實名制;其二，管理粗放、設施滯后、信息化水平低等。其三，缺乏對不實行寄送實名制的快遞企業(yè)的懲罰措施。

快遞實名制難以執(zhí)行的關鍵并不在快遞員或者消費者，對信息安全的不信任才是關鍵所在。與其對快遞員和消費者進行強制要求，更應該考慮在消費者的信息保護上下功夫。

今年4月跨境電商平臺小紅書被曝用戶信息大面積泄露，50名用戶被騙了879163.58元。

2012年5月底，1號店被曝員工內(nèi)外勾結泄露客戶信息，90萬個用戶信息竟被以500元的價格叫賣，部分消費者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。