蘇寧科技緊急響應(yīng)，利用自研人工智能技術(shù)，開發(fā)了智能語音機(jī)器人，通過人機(jī)對(duì)話模式，提高了疫情篩查統(tǒng)計(jì)的效率和精準(zhǔn)度。蘇寧表示該產(chǎn)品不僅可實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部使用，并且可開放給社會(huì)各級(jí)政府、企事業(yè)單位、街道、社區(qū)等，提供疫情統(tǒng)計(jì)電話和疫情問題在線問答服務(wù)。

　　“科技”已成為當(dāng)前防控、遏制疫情蔓延的重要力量之一。蘇寧科技相關(guān)技術(shù)人員表示，疫情防控智能語音機(jī)器人是通過利用語音識(shí)別、自然語言理解、語音合成等核心技術(shù)以及多輪對(duì)話管理、VOIP、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)而成。通過智能語音機(jī)器人提問可以來收集和核實(shí)個(gè)人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等，可實(shí)現(xiàn)1分鐘近百個(gè)電話訪問，工作效率遠(yuǎn)高于人工呼叫。

　　通過智能語音機(jī)器人自動(dòng)呼叫目標(biāo)人群的電話，收集和確認(rèn)信息，可與目標(biāo)人員進(jìn)行多輪交互式會(huì)話，信息確認(rèn)完后，會(huì)自動(dòng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和匯總。

　　“您好，我是蘇寧疫情防控中心的小蘇，本次通話將對(duì)您目前的身體狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。”“請(qǐng)問您今天的體溫有沒有超過三十七點(diǎn)三度?”“請(qǐng)問您的家人朋友或接觸過的人，今天有沒有發(fā)燒，咳嗽，氣促的癥狀?”…面對(duì)語音機(jī)器人的問題，受訪人群可以選擇“有的或沒有”進(jìn)行回答，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，并根據(jù)受訪者不同情況進(jìn)行智能判斷、分類提問。

　　當(dāng)前，處于返程高峰期，更是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期。如何對(duì)返程復(fù)工人員進(jìn)行全面、高效、精準(zhǔn)的健康狀況篩查，已成為企事業(yè)單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等面臨的一大難題。蘇寧語音機(jī)器人“以一頂百”，提高了疫情篩查的效率與精準(zhǔn)度，成為了疫情防控的有利助手，以科技創(chuàng)新助力打贏抗疫戰(zhàn)。