提到站點(diǎn)的訪客友好體驗(yàn)度，可能很多站長都能夠侃侃而談，可能會(huì)提到站點(diǎn)UI設(shè)計(jì)、站點(diǎn)的加載速度等等。雖然我們知道如何提升站點(diǎn)訪客友好體驗(yàn)度，但是我們同時(shí)也必須看到現(xiàn)在很多站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)都非常一般，說不上令訪客討厭也說不上讓訪客青睞。大多數(shù)站點(diǎn)的成立就是為了盈利，一旦站點(diǎn)的盈利與站點(diǎn)的訪客體驗(yàn)度出現(xiàn)沖突，我想大多數(shù)站長會(huì)站在盈利這一邊。

其實(shí)在想要在盈利的前提下做好訪客的友好體驗(yàn)也并非難事，就好比我們現(xiàn)實(shí)生活中的朋友，我們只要與我們的訪客建立好朋友關(guān)系，那么做好訪客的友好體驗(yàn)自然可以水到渠成。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就好比現(xiàn)實(shí)生活中如果你與你的好朋友出現(xiàn)利益的沖突時(shí)你該怎么辦?我想大多數(shù)人都會(huì)先站在朋友的角度上思考然后再采取折中的模式，做到把沖突降到最低。我們的站點(diǎn)也是如此。我們需要與訪客做好朋友，那么我們要如何做呢?

想訪客之想

訪客進(jìn)入站點(diǎn)想的是什么呢?無疑訪客進(jìn)入站點(diǎn)想就是如何從站點(diǎn)獲取有用的知識(shí)或者在站點(diǎn)獲取有價(jià)值的事物，而作為一名站長就要站在訪客的角度上在站點(diǎn)中創(chuàng)造訪客想的價(jià)值。站長們對(duì)于hao123這個(gè)站點(diǎn)的成長應(yīng)該都不陌生，這個(gè)站點(diǎn)在當(dāng)年可謂是帶動(dòng)了網(wǎng)址導(dǎo)航這一類型站點(diǎn)的興起，而其之所以會(huì)如此成功的關(guān)鍵就在于這個(gè)站點(diǎn)能夠做到了想訪客之想，本來一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，只要稍微有一點(diǎn)編程技術(shù)的都能很輕易的開發(fā)出來，但是為什么多沒有做出來，這就是因?yàn)檎鹃L沒有將訪客當(dāng)做朋友，沒有站在訪客的角度上去想問題。

思訪客之思

思考是理性的，是我們站點(diǎn)運(yùn)營中不可或缺的一環(huán)，不同的站點(diǎn)都是在不同的思考中不斷發(fā)展壯大的，思考又是想的更進(jìn)一步，訪客進(jìn)入站點(diǎn)之后第一眼就是要想我在站點(diǎn)中能夠獲取什么，而第二件事情訪客就是要思考站點(diǎn)中的內(nèi)容到底是否符合他本身的需求，因此作為一名站長就必須站在訪客的角度上去思考，我們的站點(diǎn)內(nèi)容在留住了訪客的腳步時(shí)又如何才能夠讓訪客第二次來站點(diǎn)呢?而這就需要站點(diǎn)的價(jià)值所在，創(chuàng)造更多的價(jià)值滿足訪客的需求，這也是雙方能夠作為朋友的核心。

做訪客之做

訪客留在站點(diǎn)之后他們要做的是什么，那就是將從站點(diǎn)中獲取的資源轉(zhuǎn)化為自己的東西，而作為一名站長就必須站在訪客的角度上去幫助他們完成這件事情。舉個(gè)例子，我們可以看到現(xiàn)在企業(yè)或者電商平臺(tái)站點(diǎn)都開始設(shè)置服務(wù)的客服，從根本上去講這都是因?yàn)檎军c(diǎn)的站長需要將訪客的資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際的動(dòng)力，幫助訪客做他們自己想做的事情，而這正是做訪客之做，做訪客之做也可以說是讓站點(diǎn)與訪客成為朋友的最佳時(shí)機(jī)，如果在這點(diǎn)上雙方利益不沖突、服務(wù)到位，那么這個(gè)朋友算是交定了。