由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕，本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。中興通訊股份有限公司聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭志楠將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《“聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新”：解構(gòu)“新一代”企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心》，演講時(shí)段：3月28日（星期四）11：15-11：45 am。
中興通訊股份有限公司聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭志楠簡(jiǎn)介：
2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)學(xué)院，同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，從事電信增值業(yè)務(wù)VAS研發(fā)工作。
先后從事聯(lián)絡(luò)中心版本開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品規(guī)劃，市場(chǎng)推廣的工作，對(duì)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識(shí)；
足跡國(guó)內(nèi)各個(gè)地市，在海外的南美，歐洲，南亞，和非洲大陸亦留下忙碌的身影，一路下來(lái)，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
同時(shí)也見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語(yǔ)音時(shí)代到"多媒體全渠道，智能化，云化"的演進(jìn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解；
目前負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的策劃工作，聚焦銀行，金融，保險(xiǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣；秉承"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新"的產(chǎn)品理念，為客戶提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
中興通訊公司簡(jiǎn)介：
中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳兩地上市的大型通訊設(shè)備公司。公司通過(guò)為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)網(wǎng)客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。
中興通訊擁有通信業(yè)界完整的、端到端的產(chǎn)品線和融合解決方案，通過(guò)全系列的無(wú)線、有線、業(yè)務(wù)、終端產(chǎn)品和專業(yè)通信服務(wù)，靈活滿足全球不同運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)網(wǎng)客戶的差異化需求以及快速創(chuàng)新的追求。目前，中興通訊已全面服務(wù)于全球主流運(yùn)營(yíng)商及企業(yè)網(wǎng)客戶，智能終端發(fā)貨量位居美國(guó)前四。
中興通訊堅(jiān)持以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。公司在美國(guó)、瑞典、中國(guó)等地設(shè)立全球研發(fā)機(jī)構(gòu)，3萬(wàn)余名國(guó)內(nèi)外研發(fā)人員專注于行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。中興通訊PCT國(guó)際專利申請(qǐng)三度居全球首位，位居"全球創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)"與"全球ICT企業(yè)50強(qiáng)"。目前中興通訊擁有超過(guò)7.2萬(wàn)件全球?qū)＠暾?qǐng)、已授權(quán)專利超過(guò)3.3萬(wàn)件，連續(xù)8年穩(wěn)居PCT國(guó)際專利申請(qǐng)全球前三。公司依托分布于全球的107個(gè)分支機(jī)構(gòu)，憑借不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新能力、突出的靈活定制能力、日趨完善的交付能力贏得全球客戶的信任與合作。
中興通訊為聯(lián)合國(guó)全球契約組織成員，堅(jiān)持在全球范圍內(nèi)貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、環(huán)境及利益相關(guān)者的和諧共生。我們運(yùn)用通信技術(shù)幫助不同地區(qū)的人們享有平等的通信自由；我們將"創(chuàng)新、融合、綠色"理念貫穿到整個(gè)產(chǎn)品生命周期，以及研發(fā)、生產(chǎn)、物流、客戶服務(wù)等全流程，為實(shí)現(xiàn)全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我們還在全球范圍內(nèi)開(kāi)展社區(qū)公益和救助行動(dòng)，參加了印尼海嘯、海地及汶川地震等重大自然災(zāi)害救助，并成立了中國(guó)規(guī)模最大的"關(guān)愛(ài)兒童專項(xiàng)基金"。
未來(lái)，中興通訊將繼續(xù)致力于引領(lǐng)全球通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)更趨日新月異的挑戰(zhàn)。
公司網(wǎng)址：https://www.zte.com.cn/
