Teleperformance是外包全渠道客戶(hù)體驗(yàn)管理的全球領(lǐng)導(dǎo)者，近日公布了新的品牌標(biāo)識(shí)和標(biāo)志，凸顯它作為真正全球化集團(tuán)，在創(chuàng)新和技術(shù)在支持人類(lèi)體驗(yàn)方面發(fā)揮著核心作用。 Teleperformance的縮寫(xiě)引用“TP”，將用于更新的視覺(jué)材料，包括改版后的網(wǎng)站。
集團(tuán)的新視覺(jué)形象代表了今天的Teleperformance以及近年來(lái)的變革。
該標(biāo)志還象征著對(duì)每個(gè)人的信任，忠誠(chéng)和同情，這些都有助于包括員工，客戶(hù)及其客戶(hù)，合作伙伴和股東等在內(nèi)業(yè)務(wù)的成功。
40多年來(lái)，Teleperformance一直服務(wù)于160多個(gè)市場(chǎng)，利用其無(wú)與倫比的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)成為全球最大公司的專(zhuān)業(yè)外包客戶(hù)服務(wù)中心的首選合作伙伴。 TP值得信賴(lài)，通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷，技術(shù)支持，客戶(hù)獲取，咨詢(xún)和分析，數(shù)字集成業(yè)務(wù)解決方案以及其可靠，靈活和智能的高價(jià)值專(zhuān)業(yè)服務(wù)，每年提供數(shù)十億次持續(xù)積極的與用戶(hù)的互動(dòng)。
在不斷調(diào)整和創(chuàng)新以提供市場(chǎng)上最高安全標(biāo)準(zhǔn)的最佳服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，Teleperformance現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加了解人性化對(duì)于創(chuàng)建和維持客戶(hù)與他們喜愛(ài)的品牌之間的持久關(guān)系至關(guān)重要。
“每次與用戶(hù)的互動(dòng)都需要同理心和洞察力。 我們通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)建立的方法，知識(shí)，技術(shù)和市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使我們能夠成功地在全球范圍內(nèi)提供獨(dú)特的互動(dòng)，”Teleperformance集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官Daniel Julien講到 “我們的新品牌標(biāo)識(shí)反映了我們的狀態(tài)是一個(gè)現(xiàn)代化的，全球化的，和數(shù)字化的集團(tuán)。 這也反映了我們對(duì)團(tuán)隊(duì)中的員工和我們服務(wù)的人員的全面承諾，以及我們已經(jīng)準(zhǔn)備好并愿意解決的行業(yè)中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。”
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance
Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國(guó)。目前全球最大的外包呼叫中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；全球的坐席數(shù)量位居全球領(lǐng)先（員工數(shù)超過(guò)223，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球76個(gè)國(guó)家；擁有360個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò)超過(guò)14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance 集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180. 客戶(hù)通過(guò)我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2017年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入超過(guò)40億美元為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。集團(tuán)已涉及的行業(yè)介紹：
40年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國(guó)公司如：ATT、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強(qiáng)企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類(lèi)型包括：客戶(hù)挖掘、客戶(hù)增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調(diào)研等；其中90%的客戶(hù)和我們有2-15年的合作基礎(chǔ)www.teleperformance.com
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance China（www.teleperformance.cn）集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻?hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作。www.teleperformance.cn
