現今企業(yè)需要滿足客戶不斷增長的需求，以及符合對當今創(chuàng)新和數字化標準的期望。這意味著員工需要以最有效的速度交付高質量的工作。
為實現這一目標，我們留意到越來越多企業(yè)正在使用機器自動化(RPA)。以下是關于RPA您所不知道的三件事：
1、RPA不需要使用實際機器人
RPA是一種促進自動化流程的軟件。通過模仿日常員工的工作，此工具可協助處理他們的高重復性任務，不僅能在很短的周轉時間內更準確地完成相同的工作，而且可在執(zhí)行手動任務時消除人為錯誤。
2、RPA能加速員工的認知能力
RPA的發(fā)明和設計并非旨在取代人力工作，而是將員工從耗時的手動任務中解放出來，以便他們利用寶貴的時間專注于為客戶提供更優(yōu)質的服務。
通過分析和提供戰(zhàn)略建議的能力，員工能為業(yè)務創(chuàng)造巨大的價值。RPA能夠加快數據檢索的訪問速度并自動執(zhí)行高重復性任務，這有助于員工更有效地實現業(yè)務目標。
3、RPA能協助提高工作場所的生產力
RPA可以每周7天、每天24小時全天候不間斷地運作，不僅能夠快速準確地執(zhí)行手動任務，還能保證員工實時向客戶提供準確和相關的信息。
它本質上是一位虛擬助手和超級智能系統(tǒng)，在員工與客戶進行互動時為員工提供強大支持。
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視頻來源：TVB電視廣播有限公司采訪片段
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