江蘇省國稅局黨組成員、副局長周柏柯致辭。

　　作為12366這個年輕團(tuán)隊里的優(yōu)秀代表，來自吉林國稅的于春暉、大連地稅的孫威乾、西藏國稅的扎西卓嘎、大連國稅的王宇和吉林地稅的趙瑩5位12366一線業(yè)務(wù)骨干，以自己的親身經(jīng)歷和生動鮮活的事例講述了在12366這個工作崗位上的所感和所悟。他們富有朝氣，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木耧L(fēng)貌打動了在場的每一個聽眾，現(xiàn)場掌聲不斷。

　　作為江蘇國稅12366的代表，一線咨詢員楊琦在聽完宣講后表示很受鼓舞。“宣講組的宣講讓我們感同身受，激勵著我們12366一線的同志們更好地展現(xiàn)我們的專業(yè)，傳遞我們的真誠，創(chuàng)造我們勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那啻骸?rdquo;

　　江蘇地稅12366代表唐恬則表示，這次宣講讓她感到共鳴、感動和鞭策，她表示，通過這次學(xué)習(xí)交流，將會把這份共鳴和感動，轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的不竭動力，不忘初心，不負(fù)青春，做好為納稅人服務(wù)的每一天工作。

　　江蘇省國稅局黨組成員、副局長周柏柯在歡迎辭中介紹，12366作為全國統(tǒng)一的納稅服務(wù)熱線，經(jīng)過多年的打造，已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)與廣大納稅人以及社會大眾最重要的溝通渠道，近兩年更是發(fā)展為“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的綜合服務(wù)平臺。江蘇是全國經(jīng)濟(jì)大省，國地稅納稅人總量超千萬，12366服務(wù)量在全國也名列前茅。國稅12366自2011年省級集中以來，經(jīng)過近六年的建設(shè)，已完成了全省納稅咨詢一體化整合，在全國首先將12366系統(tǒng)升級為全省統(tǒng)一納稅咨詢平臺，全省12366連同特服號座席規(guī)模已達(dá)510個，2016年國稅12366對外服務(wù)量達(dá)到669萬，排名全國第一。江蘇地稅12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建設(shè)方式，全省共設(shè)置14個呼叫中心，共計200余個座席，近年來，依托信息技術(shù)持續(xù)優(yōu)化升級，線上線下業(yè)務(wù)相互融合，互為補(bǔ)充，全方位服務(wù)納稅人，2016年地稅12366對外服務(wù)量達(dá)到254萬。

　　江蘇省地方稅務(wù)局副局長陳茂鋒表示，將以此次宣講交流活動為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找改進(jìn)不足。在12366納稅服務(wù)體系建設(shè)中，堅持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新、統(tǒng)籌集成的工作思路，推進(jìn)各項工作，使納稅服務(wù)工作更貼近納稅人的需求，努力實(shí)現(xiàn)納稅人滿意度和稅法遵從度“雙提升”，推動江蘇12366納稅服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新跨越，邁上新臺階！