我從來不認為創(chuàng)意是決定運營工作成敗的關(guān)鍵。

運營是否需要創(chuàng)意？

復述一下「互聯(lián)網(wǎng)運營」的定義：

（互聯(lián)網(wǎng)）運管其實是一切幫助產(chǎn)品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段。

「一切」這兩個字的涵義其實很簡單：

只要你想得出、做得到，都可以包含在內(nèi)。

想得出，是在說創(chuàng)意，而做得到就在做執(zhí)行。

互聯(lián)網(wǎng)運營當然需要創(chuàng)意，但如果你只有創(chuàng)意，那么可能去為甲方做創(chuàng)意的營銷公司更適合你——前提是甲方只需要你的創(chuàng)意而不需要你去實施。

所以，如果定位是在運營，請記?。?/p>

創(chuàng)意需要執(zhí)行來覆蓋，執(zhí)行需要創(chuàng)意來增添樂趣。

創(chuàng)意從哪里來？

看起來，創(chuàng)意是個看不見也摸不著的玩意兒，但創(chuàng)意的來源其實并沒有你想得那么復雜。

A君看自己常用的應(yīng)用做了個活動，于是決定自己也做個類似的；

B君最近研究別人的案例覺得有趣，于是決定自己依葫蘆畫瓢，改個獎品和包裝就上線；

C君非常深入研究用戶的喜好，發(fā)現(xiàn)最近大家都在迷某部韓劇里的男主角，于是決定讓男主角也幫自己「 代言」一下活動；

D君最近看美劇看得很入迷，發(fā)現(xiàn)原來美國人拍劇腦洞大開其實是可以借鑒的。

……

所以你看，所謂創(chuàng)意，其實是隨時隨地隨手都可以獲得的靈感在執(zhí)行層面上的具體展現(xiàn)。

它并不是什么高大上的東西，只是有時候，我們追求的創(chuàng)意，是那種百萬分之一的機率會帶來超級大爆發(fā)的可能性。

這就太…需要運氣了。

或許你缺少的是邏輯

我從來不認為創(chuàng)意是決定運營工作成敗的關(guān)鍵。

事實上，大多數(shù)運營并不缺乏腦洞，但缺乏一以貫之的執(zhí)行力，以及嚴密的邏輯。

說人話就是：

大多數(shù)運營太過于隨意。

大多數(shù)才華橫溢的運營，都很隨意。但大多數(shù)做出點事兒的運營，都不隨意。

亮哥說過無數(shù)次：

運營的屁股是坐在公司這一邊的。

換言之，你要考慮公司需要什么，要堅持運營目標必須達成，否則就會出問題，而在這一點上，你似乎必然會與用戶利益相沖突。

這個時候，能夠確保用戶體驗好且同時完成運營目標的核心要素，就是依靠嚴密的邏輯去完成思考，然后堅持的執(zhí)行下去。

我問幾個問題，你們可以想一想：

1.為什么大多數(shù)內(nèi)容社區(qū)走向開放或者發(fā)展壯大之后，一定會被原有用戶認為「內(nèi)容質(zhì)量下降」？

2.為什么付了一些錢的玩家總是吐槽游戲公司太黑心，但你很少聽到真正的大R吐槽游戲？

3.為什么很多活動設(shè)計的規(guī)則大同小異，但卻并不影響用戶參與的熱情？

第一個問題，是公司需求與用戶預(yù)期之間的沖突；

第二個問題，是收費策略與體驗深度之間的聯(lián)動；

第三個問題，是活動機制與用戶參與之間的矛盾。

事實上，這些問題，在你身邊甚至你自己負責的產(chǎn)品中一直存在。而這些，通過創(chuàng)意是不會解決問題的。但都需要強有力的執(zhí)行去把問題搞定。

第一個問題，內(nèi)容產(chǎn)品想要獲得流量變現(xiàn)的能力，必然要獲得更多的用戶，所以，運營應(yīng)該做的是加強推薦算法和垃圾內(nèi)容的監(jiān)管，然后才是對用戶的安撫；

第二個問題，由于大R的能量驚人（業(yè)內(nèi)通常這么說：5%的游戲用戶付費，就可以養(yǎng)活其他95%的免費用戶，而5%中，其實最多只需要那1%的大R，就可以干掉其他4%的小R），所以，大R的體驗一定是最優(yōu)先確保的部分，哪怕其他小R和免費用戶都變成了大R的游戲體驗，也是應(yīng)該的；

第三個問題，用戶沒有你想象的那樣聰明，也沒有那么傻，主要還是由于人性的驅(qū)動。想要讓用戶沉迷，就要考慮學習一下賭場之類的場所，是如何通過聲、光、影讓環(huán)境去激發(fā)欲望的。

說到這里，突然想到一個有趣的話題，干脆拋出來做思考題吧：

賭場里的彈珠和托盤，明明可以改為塑料件來節(jié)約成本，但為什么賭場會選擇依然采用鋼材料呢？

這個問題的答案，只有邏輯，沒有創(chuàng)意。