“在人工智能的元年，遠(yuǎn)傳技術(shù)致力成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)先企業(yè)，我們的征途是星辰大海”。在1月5日的遠(yuǎn)傳技術(shù)年會(huì)上，董事長徐立新女士面對(duì)臺(tái)下300余名特邀嘉賓與員工，發(fā)出這樣的聲音。本次年會(huì)的主題為“乘風(fēng)破浪，點(diǎn)亮夢(mèng)想”，是歡聚一堂的盛宴，遠(yuǎn)傳人與參會(huì)嘉賓共同回首著2016年的收獲與榮耀，展望2017年的希翼與未來。
回首2016，我們砥礪前行
2016年，是遠(yuǎn)傳收獲的一年，圍繞134戰(zhàn)略，超額完成了年度目標(biāo)。
服務(wù)延伸——遠(yuǎn)傳憑借極具競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，在繼續(xù)服務(wù)原有客戶的基礎(chǔ)上，攜手綠城集團(tuán)、南方電網(wǎng)、四川省交通廳、上海凱石、微眾銀行、杭州銀行、大連廣電、大唐廣電、連連支付、草根投資等新客戶，將豐富的客服經(jīng)驗(yàn)向更多行業(yè)傳遞。
創(chuàng)新不斷——結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，相繼推出遠(yuǎn)傳U客、U-WCRM財(cái)富管理行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、全媒體精準(zhǔn)營銷平臺(tái)、智能語音機(jī)器人等系列新產(chǎn)品。一路走來，遠(yuǎn)傳始終堅(jiān)信，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，并不斷積累數(shù)據(jù)，挑戰(zhàn)人工智能。
業(yè)界肯定——先后榮獲“2016年浙江省電子信息50家成長性特色企業(yè)”、“2016國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”、“2016浙商創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”。新產(chǎn)品一經(jīng)推出也受到廣泛關(guān)注，智能語音分析系統(tǒng)榮獲2016軟博會(huì)“軟件產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”、遠(yuǎn)傳U客斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)。
管理優(yōu)化——遠(yuǎn)傳技術(shù)適應(yīng)轉(zhuǎn)型方向，構(gòu)建市場、銷售、售前、產(chǎn)品、后臺(tái)一體化管理體系，并不管改善人力結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。與此同時(shí)，積極踐行精益求精的精神，設(shè)立工匠精神獎(jiǎng)，并評(píng)選出多位具有工匠精神的遠(yuǎn)傳達(dá)人，激勵(lì)遠(yuǎn)傳不斷創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，給客戶更佳的體驗(yàn)。
展望2017，我們邁向智慧服務(wù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新已逐步達(dá)到峰值，下一幕將是人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用，人工智能將穿透我們的產(chǎn)業(yè)，使得服務(wù)真正智慧起來。2017，遠(yuǎn)傳將致力于智慧服務(wù)領(lǐng)域，布局客服產(chǎn)品、U客、機(jī)器人產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品四大產(chǎn)品線，打造智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
遠(yuǎn)傳服務(wù)于金融保險(xiǎn)、運(yùn)營商、電力能源、航空、制造等行業(yè)的300余家客戶中，包括了騰訊、阿里巴巴、中國移動(dòng)、中國銀行等在中國市值前十名的公司，相信在追逐夢(mèng)想的路上，遠(yuǎn)傳將秉承著工匠精神打磨產(chǎn)品，同時(shí)也將服務(wù)于更多行業(yè)、領(lǐng)域的客戶。
我們要出發(fā)，探尋美好的未來，我們的征途是星辰大海！
